Проблемы с качеством ремонта - как защитить свои права в случае брака товара?

Руководствуйтесь ст.14 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Требуйте вернуть деньги, и обратитесь в суд с иском к продавцу где требуйте отказаться от договора купли-продажи, а также неустойку за просрочку выполнения Ваших требований о возврате денег - в размере 1% от стоимости сапогов за каждый день просрочки. В суде прочите новую экспертизу.

Здравствуйте.

Обратитесь в суд с исковым заявлением о замене товара ненадлежащего качества , либо возврате уплаченных денежных средств и причиненных убытков. Полный список Ваших прав в данном случае установлен ст. 18 Закона "О защите прав потребителей":

"1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя".

Заявление Вам необходимо подать на Продавца, т.к. договор купли-продажи у Вас заключен с Продавцом. Прилагаете к заявлению заключение эксперта. При необходимости в судебном заседании будет назначена экспертиза, результаты которой и будут положены в основу судебного решения. Обязательно предоставьте суду квитанцию об оплате товара (чек), если Вы понесли иные расходы в ходе разбирательств с сервисной компанией, экспертной организацией и т.п. - приложите и документы, подтверждающие данные расходы, требуйте их возврата в судебном порядке, руководствуясь вышеуказанной статьей Закона.

Статья 14 Закона не имеет никакого отношения к описанной ситуации. Вред имуществу и здоровью причинен не был. В данном случае имеет место быть некачественный товар, который необходимо вернуть или заменить, по усмотрению покупателя.

Добрый день, Елена!

В настоящее время Вам следует обратиться в суд с заявлением о возмещении имущественного вреда. Ваше требования признается мотивированными, так как имеется экспертиза, свидетельствующая о некачественном ремонте.

Так же Вы вправе обратиться с претензией к продавцу о замене испорченного вещи на новую. В случае неудовлетворения требований в добровольном порядке обращайтесь в суд