«Срок ответа на заявление-претензию клиента о пожелтении фасадов спальни и возможности сослаться на соответствующие статьи»
Вопрос №2988997
из г. Лаишево
опубликован 28.11.2013, 23:59
опубликован 28.11.2013, 23:59
Клиент приобрел у нас спальню три года назад. Гарантия на комплект 2 года. На днях обратился к нам с претензией о пожелтении фасадов и просьбой заменить.
В течении какого срока мы должны ответить на заявление-претензию? И на какие статьи можем сослаться. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В законодательстве указан не срок ответа на претензию, а срок удовлетворения требований потребителя (как например в статье 22 ЗоЗПП). Если требование выдвинутое вами неправомерно, то ответа может вообще не быть.
требование о возврате - 10 дней
обмен - 7 дней
обмен с необходимостью проверки качества - 20 дней
обмен при отсутствии товара в наличии - месяц
ремонт - до 45 дней.
29.11.2013, 00:05
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 480
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Какой закон устанавливает срок подачи претензии по туризму в 2 месяца?
Проблемы с гарантией - продавец отказался продлить срок на забранный телефон, какую обратную реакцию я могу ожидать?
В течение какого срока Управляющая компания должна ответить на мое заявление?
Клиент обращается с претензией относительно облезания смесителя на кухню - требует заменить или вернуть деньги.
Срок ответа на отзыв согласия на обработку персональных данных и закон, регламентирующий этот срок
В течение какого срока ЖЭУ должны ответить на мое заявление (претензию)?
В течение какого времени турфирма должна ответить на претензию клиента.
Клиент требует выплатить неустойку за задержку доставки, несмотря на отсутствие претензий и осуществленную доставку
Клиент требует замену комплекта мебели после 7 месяцев эксплуатации - прав ли он?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут