Помогите пожалуйста грамотно составить жалобу и куда ее направить...?

Здравствуйте! Помогите пожалуйста грамотно составить жалобу и куда ее направить...? Ситуация такая. Хотела сделать ребенку (8 месяцев) прививку в платном медицинском центре. Пришли к ним с анализами из поликлиники на что нам педиатр сказала, что она не понимает что там написано (обозначение медицинских терминов на латыни) и сказала пересдать там где будет расшифровка (чтоб все ей понятно было). Мы пересдали. Пришли через 2 дня с хорошими анализами на прививку. Она отправила нас к неврологу, мы пошли. Невролог не поняла что написано в карте из поликлиники и в результате нахамила. Далее положила ребенка на стол и говорит, что у него рахит, разошлись ребра, одна нога короче другой, не постоянство тазобедренной кости, одна стопа больше другой. Якобы на этом основании нам отказали в прививке. И в результате нам не дали ее заключение на руки, сказали что все храниться у них. Ругаться с ними я не стала, я в ужасе и со слезами на глазах выбежала от них от услышанного. Вызвали другого невролога с разницей в 1 день, ничего подобного у малыша нет. Хочу чтоб проверили работников на профпригодность, как их брали на работу, что они ничего не понимают и такое говорят...Фамилии врачей знаю. Помогите, не хочу это так оставлять, до сих пор трясет от фразы Рёбра разошлись....Спасибо.