Получено некачественное изделие - клиент отправил претензию и ждет ответа от мебельного магазина уже 14 дней

Вопрос №3010780 из г. Москва
опубликован 03.12.2013, 17:07

В мебельный магазин отправили под роспись претензию на некачественный диван с требованием вернуть деньги. Из магазина прислали сотрудника сфотографировать диван. Прошло уже 14 дней. Никакого ответа от магазина не последовало. Какие дальнейшие действия?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Харитонова Юлия Викторовна

Юрист Электросталь, стаж 15 лет

5.0 49 отзывов

напишите претензию в магазин с вашими требованиями сделав ссылки на закон о защите прав потребителя, и в концовке напишите: Если Вы откажете мне в моем законном требовании, я оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о принудительном исполнении моей Претензии, о взыскании неустойки за просрочку выполнения моего требования в размере 1процент за каждый день просрочки, а так же о взыскании компенсации морального вреда, причиненного Вашими незаконными действиями. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный Законом срок.

03.12.2013, 17:30

Спасибо за ответ! Именно так в претензии было написано.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 10 минут

Кисельникова Елена Валентиновна

Адвокат из города Москва, стаж 33 годa

4.9 803 отзывa

Обращайтесь в суд с иском по Закону "О защите прав потребителей".

03.12.2013, 17:18

Спросить юриста

Харитонова Юлия Викторовна

Юрист из города Электросталь, стаж 15 лет

5.0 49 отзывов

теперь если Ваши требования не удовлетворят, пишите иск, не к кому не обращайтесь, если вам писали юристы претензию или вы, то просто перепечатайте и вставьте текст претензии, напишите в суд (мировому или в городской) смотря какая сумма иска, вместо претензии напишите исковое, пару статей ГПК , если что скину, Вы как потребитель освобождаетесь от гос пошлины и в суд, там все присудят, могут конечно экспертизу назначить, но если как Вы говорите есть недостатки, то экспертиза подтвердится и все расходы будет нести продавец

04.12.2013, 09:50

Спросить юриста