Битва за возврат - купленный пуховик оказался с дефектом, магазин отказывается вернуть деньги

Вопрос №3015564 из г. Санкт-Петербург
опубликован 04.12.2013, 13:31

Произошла ситуация. Купила пуховик 29 ноября 2013, через два дня принесла обратно в магазин с требованиями вернуть круглую сумму за него по причине того, что порвался карман. Заведующая в грубой форме начала доказывать, что он ношенный и без экспертизы денег не вернет! Я написала заявление 01.12.13 и жду 10-дневный срок до получения ответа. Вчера, 03.12.13 мне позвонила заведующая магазином, и говорит: - Я сейчас у эксперта, она говорит, что это проткнуто механическим предметом, предлагаю зашить пуховик и носить дальше или же ругаться дальше. Я согласилась, подумав, что экспертиза уже прошла. Затем перезваниваю, говорю: предоставьте заключение экспертизы. Она отвечает:-Ах Вам экспертиза нужна? Хорошо! Затем перезванивает и говорит: учтите, она стоит 1100 руб. и сроком 7-14 дней! Скажите, обязаны ли они были вернуть мне средства? И как мне добиться возврата средств, если качество их продукции меня не устроило? Есть ли шансы, что признают производственный брак?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамкин Евгений Викторович

Юрист Новосибирск, стаж 5 лет

5.0 416 отзывов

Здравствуйте! Проводит какие-либо экспертизы, проверять качество товара продавец должен был в течение 10 дней с момента получения требования от потребителя о возврате денег. Поэтому сейчас Вы вправе обратиться в суд. В суде продавец обязан доказать, что Вам был передан товар надлежащего качества. Суд может назначить по делу экспертизу. Можете требовать уплаты неустойки (1 % за каждый день ), моральный вред и штраф в пользу потребителя

04.12.2013, 13:38

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 463 Поиск Регистрация