На вопрос - по какому займу, где доказательства того, что я что-то оформила?

Я брала займ в одной микрофинансовой кредитной организации. По такой схеме: на сайте организации заполняешь заявку. Далее, по электронной почте или смс сообщением оповещают, что займ одобрен, или нет, и просят предоставить номер дебетовой карты, для перечисления займа. Все это происходит дистанционно. Не составляется договор с обязанностями сторон, соответственно - нигде и никаких живых подписей (ни моих, ни их сотрудников) не фигурирует, не требуется скан или копия страниц паспорта, без голосового подтверждения согласия на условия кредитной организации. Пользовалась трижды услугами данной конторы, когда срочно и на короткий срок надо было перехватить небольшую сумму денег. О большой и речи нет, так как % за пользование нереальные! По последнему случаю кредитования и имеет место быть инцидент. Сначала по данному займу я внесла необходимую сумму за отсрочку платежа, т.к. полностью на тот момент погасить всю сумму займа не могла. А, потом полностью его погасила. Платежные документы, подтверждающие то, что я внесла необходимые платежи, естественно!, у меня есть на руках. В них указана сумма. Так как время переводов между банками бывает увеличено и перевод средств затягивается, то платеж поступил позже указанного мне данной конторой срока. Но!!! Мне начислили какой-то штраф за просрочку платежа, потом штраф на штраф, пени и какие-то %, при этом назвав все это новым займом! И, каждый день эта сумма растет в геометрической прогрессии!!! Замучили письмами на электронную почту, звонками и смс сообщениями. Требуют погасить долг по займу!!!!!! На вопрос - по какому займу, где доказательства того, что я что-то оформила? Ничего вразумительного. Должна и все! Сумма % на %ты, пеней на пени и штрафов, которые в совокупности называются (почему, интересно?!) новым займом уже практически равна сумме погашенного мною займа. Были даже угрозы: А, вы знаете, что люди за долги пропадают? Берегите свою жизнь...., и т.д.! И, оскорбления тоже... Сегодня прислали письмо о том, что если я в течении трех дней не погашу займ (какой?!!!!), то они планируют произвести выездные мероприятия! Законны ли требования данной микрофинансовой кредитной организации? Мне это напоминает откровенное вымогательство! Все, что должна, я погасила, о чем имею на руках платежные документы. Никакого договора ни в одном из трех случаев кредитования не было, нигде и ни разу мои подписи не фигурируют, так же нет у них на руках копии или скана моего паспорта.