Какие документы могут потребоваться для защиты наших интересов в суде в качестве доказательной базы?

Уважаемые адвокаты и юристы. Подскажите пожалуйста порядок действий в данной ситуации: В феврале месяце текущего года, супруга обратилась в банк (является в нем участником З/П проекта) с заявкой на кредит - получила отказ, на вопрос - почему? - получила странный ответ - проверьте вашу кредитную историю. Платно заказали кредитную историю - были неприятно поражены, в этой кредитной истории оказались слиты две истории - моей супруги и гражданки, проживающей в другом административном округе России. Причем Ф.И.О. - абсолютно идентичные, дата рождения - совпадает полностью, РАЗЛИЧАЮТСЯ : место регистрации и проживания, дата выдачи паспортов, номера паспортов, наименование ОВД выдавших паспорта, кроме того телефонные номера - разные. Также платно подали заявку на разделение кредитных историй, в марте месяце - получили кредитную историю непосредственно по супруге - казалось бы все... Но все только начиналось, двойник супруги, как оказалось, не исполняла кредитные обязательства(не платила) и тогда в сентябре этого года начались звонки на телефоные номера супруги - домашний и сотовый, адресованные двойнику супруги, сходили с женой в банк, от имени которого осуществлялись требования - написали обращение - звонки на время прекратились. В ноябре этого года звонки начались вновь, только теперь еще и на МОИ номера. Сходил в банки, от имени которых осуществлялись звонки, написал претензии - в которых указал на несоответствие установочных данных заемщика - номерам телефонов, на которые от имени банков поступают звонки, потребовал внести изменения в базы данных банков и БКИ. Через 3-5 дней оба банка - отзвонились, сообщили вроде бы приятную новость - наши номера телефонов - и мои, и супруги, и домашний телефоны - удалены из базы данных коллекторского агенства... не тут то было, теперь нам дозванивается автоинформатор... Жду официальных ответов из банков, чтобы предпринять следующие шаги по защите семьи от нападок коллекторов. Собственно вопросы: 1. Как поступить дальше? 2. Куда обращаться в первую очередь - полиция - прокуратура - суд - отделение Центробанка 3. Имеет ли смысл разговаривать с коллекторами и записывать разговор? 4. Какие документы могут потребоваться для защиты наших интересов в суде в качестве доказательной базы? 5. К кому предъявлять требования за моральный вред? (ответчик?)Банкам, как организациям предоставившим информацию или(и) коллекторам, работающим на основании данных полученных от банков? Честно говоря - устал от данной нервотрепки, хотелось бы решить данный вопрос - окончательно.