Как отказать в возврате мебели при покупке без услуг сборки - советы для продавцов

Мотивируйте Законом О защите прав потребителей

Сошлитесь на подписанный акт.

Здравствуйте, Мария!

А может они не соответствуют, проведите экспертизу Вы имеете право, а затем откажите и взыщите ее стоимость с него

Напишите письменный ответ

В данном случае покупатель скорее выиграет суд, в случае подачи иска, поскольку он не мог оценить при получении товара, его качество, в связи с отсутствием его в собранном виде. Иск в данном случае подается в отношении продавца, а вы можете подобные требования выставить заводу-производителю!

Уважаемая Марина. В законе о ГК ФЗ "О защите прав потребителей"

Обращайте внимание на статью 18,19 в вашем случае.

Здравствуйте, Мария!

Для того, что бы отказать покупателю в возврате товара необходимо провести экспертизу выявленного недостатка в товаре.

Так как покупатель самостоятельно осуществлял сборку конструкции есть вероятность что несоответствие деталей было вызвано неправильной последовательностью сборки мебели.

Наверняка совместно с мебелью покупателю были переданы образец сборки опись деталей, переданных совместно с мебелью.

За неквалифицированную сборку мебели, которая привела к несоответствию деталей продавец не несет ответственности, потому как детали для мебели были переданы в необходимом количестве и качестве.

С уважением.