Магазин отказывается выплатить деньги за порвавшиеся санки-ватрушки, ссылаясь на нарушение правил эксплуатации - перенакачанная камера. Каковы действия продавца и существуют ли сроки обращения покупат

Вопрос №3036027
08.12.2013, 16:30 • г. Вологда

Покупатель вернул в магазин санки-ватрушка (порвалась ткань), магазин отказался выплатить деньги, ссылаясь на то, что нарушены правила эксплуатации. Камера ватрушки накачена не по инструкции (перенакачена). Покупатель обратился вновь в этот магазин, но через 7 месяцев с этой же претензией и с актом экспертизы, сделанной тоже 6 месяцев назад. Каковы действия продавца и существуют ли сроки обращения покупателя. Осле проведения экспертизы?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Титова Л.В. 4.8

08.12.2013, 21:25,

г. Орехово-Зуево

Здраствуйте Лидия. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить требование в течении 2 лет со дня их передачи потребителю. Для сезонных товаров эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона. срок наступления которого определяется субъектами РФ исходя из климатических условий места нахождения потребителя. Поэтому делайте копию экспертизы и составляйте претензию на имя директора магазина, с просьбой вернуть денежные средства в следствии продажи товара ненадлежащего качества и расторжения договора купли продажи. Претензию составьте в 2-х экземплярах. Один оставите в магазина, на втором попросите поставит дату и подрись лица с расшифровкой ф.и.о. лица ее принявшего. Укажите сроки в течении которого вам должны дать ответ на претензию. Если притензию откажутся брать направляйте почтой с уведомлением о вручении. Откажут обращайтесь в суд, там взыщите с магазина все издерки по проведению экспертизы, направлению письма, маральный и материальный вред, услуги защитника, если таковыми воспользуетесь.

Не согласна с вами, товар был продан надлежащего качества, а именно в накачанном виде, согласно инструкции к ватрушке. А в протоколе экспертизы ничего не говориться о состоянии камеры, на сколько атм. она была накачана и на экспертизу продавца не пригласили.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 92 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59