Вода затопила квартиру - кто виноват и что делать дальше?

В августе 2013 в моей квартире начался ремонт, рабочих нашла по знакомству (не фирма), в ноябре положили на полы покрытие, на кухне плитку, в коридоре и в комнатах ламинат.

Через сутки квартиру затопило, вода затопила кухню, коридор комнату.

Произошло это 15.11.13 примерно в 22-23 часа.

Затопление произошло потому что у соседей через стену, засорилась канализация, на кухне.

И соседка прочищала, по ее словам вантузом. Канализация у нас с ними общая.

На момент ремонта в квартире не проживали. Случайно вечером зашли посмотреть.

Сразу сообщили соседям что они затопили, попросили их зайти посмотреть, на что соседка сказала, что верит.

Когда еще три раза я пыталась к ним обратиться они не открывали двери.

Звонили дежурному в ЖКХ, никто не ответил, ходили к ним, но никто не открыл двери.

Я попросила своих рабочих, приехать помочь с затоплением, ламинат частично пришел

в негодность.

16.11.13 утром я обратилась в управляющую компанию, к дежурному, пришли в квартиру - осмотрели.

Акт не составляли, в понедельник 18.11.13 я опять обратилась в компанию к директору,

для составления акта, мне сказали подождать, так мне обещали 2 недели, и сказали что составят такой акт который я могу повесить дома в рамочку.

И вот когда все таки акт был готов, в нем дословно: что при обследовании жилого помещения

квартиры, было выявлено - в кухне прибор в виде раковины отсутствовал и выпуск канализации открыт, через который произошло затопление кухонного помещения.

Акт, я не стала подписывать, т.к затопило не только кухню, но и коридор и комнату.

Действительно раковины не было, т.к в квартире идет ремонт.

Просьба помочь разобраться кто же виновен, я или соседи,

т.к добровольно соседи отказались возместить ущерб.

И какие мои дальнейшие действия, для разрешения данной ситуации.

Спасибо!