Вода затопила квартиру - кто виноват и что делать дальше?

В августе 2013 в моей квартире начался ремонт, рабочих нашла по знакомству (не фирма), в ноябре положили на полы покрытие, на кухне плитку, в коридоре и в комнатах ламинат. Через сутки квартиру затопило, вода затопила кухню, коридор комнату. Произошло это 15.11.13 примерно в 22-23 часа. Затопление произошло потому что у соседей через стену, засорилась канализация, на кухне. И соседка прочищала, по ее словам вантузом. Канализация у нас с ними общая. На момент ремонта в квартире не проживали. Случайно вечером зашли посмотреть. Сразу сообщили соседям что они затопили, попросили их зайти посмотреть, на что соседка сказала, что верит. Когда еще три раза я пыталась к ним обратиться они не открывали двери. Звонили дежурному в ЖКХ, никто не ответил, ходили к ним, но никто не открыл двери. Я попросила своих рабочих, приехать помочь с затоплением, ламинат частично пришел в негодность. 16.11.13 утром я обратилась в управляющую компанию, к дежурному, пришли в квартиру - осмотрели. Акт не составляли, в понедельник 18.11.13 я опять обратилась в компанию к директору, для составления акта, мне сказали подождать, так мне обещали 2 недели, и сказали что составят такой акт который я могу повесить дома в рамочку. И вот когда все таки акт был готов, в нем дословно: что при обследовании жилого помещения квартиры, было выявлено - в кухне прибор в виде раковины отсутствовал и выпуск канализации открыт, через который произошло затопление кухонного помещения. Акт, я не стала подписывать, т.к затопило не только кухню, но и коридор и комнату. Действительно раковины не было, т.к в квартире идет ремонт. Просьба помочь разобраться кто же виновен, я или соседи, т.к добровольно соседи отказались возместить ущерб. И какие мои дальнейшие действия, для разрешения данной ситуации. Спасибо!