Проблемы смартфона - расторжение договора купли-продажи или ремонт?
опубликован 10.12.2013, 22:02
В январе 2013 года я купил смартфон в магазине Цифровой центр ИОН. Через 10 месяцев работы он стал нестабильно работать, а именно перестал правильно показывать уровень заряда. Из-за чего, я два раза просыпал на работу, т.к. не слышал будильник в следствии того, что к утру телефон разряжался. Хотя перед сном телефон показывал больше половины уровня заряда. Я отдал телефон на экспертизу. При написании заявления на проверку качества я перечислил все неисправности устройства. В конце заявления указал, что смартфон сдаю на проверку качества с целью расторжения договора купли-продажи. Через 10 дней мне позвонили из магазина и сказали, что нашли дефект в телефоне и просят меня прийти, чтобы я переписал заявления и отдал телефон в ремонт. Ранее, за прошедший период с момента покупки смартфона, он работал нормально, поломок не было и в сервисные центры я не обращался - это первый случай. Отсюда вопрос: могу ли расторгнуть ДКП и вернуть деньги за телефон? Либо, лучший вариант в данной ситуации это отдать телефон в ремонт?
И еще, когда я отдавал телефон на экспертизу продавец сказал, что деньги вернуть не удастся, мол мы не примем телефон. Т.к. во-первых это технически сложный товар, во-вторых у него есть царапины на экране и потертости на корпусе (это действительно так, т.к. носил без чехла). Вроде все моменты упомянул. Спасибо за помощь!
На основании ст.18 Закона Ф "О защите прав потребителей" утвержден Перечень технически сложных товаров, к которым отнесены стационарные и портативные компьютеры, ноутбуки и т.д. Вы можете расторгнуть ДКП и вернуть деньги за товар, если вам продан товар ненадлежащего качества.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 38 минут
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Москва
Похожие вопросы
Проблема с возвратом смартфона - как вернуть деньги и расторгнуть договор купли-продажи?
Неисправность телефона после ремонта - возможность расторжения договора и возврата денег
Проблемы с микрофоном смартфона - возможность ремонта и требование экспертизы
Продавец отказывается заменить бракованный телефон
Проблема с телефоном после покупки - возможно ли вернуть деньги или обменять?
Проблема с гарантийным ремонтом - необходимо расторгнуть договор купли-продажи после непрошеного ремонта в сервисном центре
Продавец не обнаружил дефект, но не вернул смартфон после проверки - есть ли основания для расторжения ДКП?
Можно сформулировать такой заголовок - Могу ли я вернуть сломанный смартфон в магазин после сдачи его в сервисный центр?
От продавца отправили в сервисный центр на диагностику и там продержали больше срока, указанного в гарантийном талоне.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут