Проблемы смартфона - расторжение договора купли-продажи или ремонт?
Вопрос №3049446
из г. Москва
опубликован 10.12.2013, 22:02
опубликован 10.12.2013, 22:02
В январе 2013 года я купил смартфон в магазине Цифровой центр ИОН. Через 10 месяцев работы он стал нестабильно работать, а именно перестал правильно показывать уровень заряда. Из-за чего, я два раза просыпал на работу, т.к. не слышал будильник в следствии того, что к утру телефон разряжался. Хотя перед сном телефон показывал больше половины уровня заряда. Я отдал телефон на экспертизу. При написании заявления на проверку качества я перечислил все неисправности устройства. В конце заявления указал, что смартфон сдаю на проверку качества с целью расторжения договора купли-продажи. Через 10 дней мне позвонили из магазина и сказали, что нашли дефект в телефоне и просят меня прийти, чтобы я переписал заявления и отдал телефон в ремонт. Ранее, за прошедший период с момента покупки смартфона, он работал нормально, поломок не было и в сервисные центры я не обращался - это первый случай. Отсюда вопрос: могу ли расторгнуть ДКП и вернуть деньги за телефон? Либо, лучший вариант в данной ситуации это отдать телефон в ремонт?
И еще, когда я отдавал телефон на экспертизу продавец сказал, что деньги вернуть не удастся, мол мы не примем телефон. Т.к. во-первых это технически сложный товар, во-вторых у него есть царапины на экране и потертости на корпусе (это действительно так, т.к. носил без чехла). Вроде все моменты упомянул. Спасибо за помощь!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
На основании ст.18 Закона Ф "О защите прав потребителей" утвержден Перечень технически сложных товаров, к которым отнесены стационарные и портативные компьютеры, ноутбуки и т.д. Вы можете расторгнуть ДКП и вернуть деньги за товар, если вам продан товар ненадлежащего качества.
10.12.2013, 22:41
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 38 минут
Юристы ОнЛайн: 72 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 487
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 900
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 918
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 880
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 247
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 524
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 708
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 795
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 532
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 056
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.3
1 273
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Салита Д.Ю.
5
704
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблема с возвратом смартфона - как вернуть деньги и расторгнуть договор купли-продажи?
Неисправность телефона после ремонта - возможность расторжения договора и возврата денег
Проблемы с микрофоном смартфона - возможность ремонта и требование экспертизы
Продавец отказывается заменить бракованный телефон
Проблема с телефоном после покупки - возможно ли вернуть деньги или обменять?
Проблема с гарантийным ремонтом - необходимо расторгнуть договор купли-продажи после непрошеного ремонта в сервисном центре
Продавец не обнаружил дефект, но не вернул смартфон после проверки - есть ли основания для расторжения ДКП?
Можно сформулировать такой заголовок - Могу ли я вернуть сломанный смартфон в магазин после сдачи его в сервисный центр?
От продавца отправили в сервисный центр на диагностику и там продержали больше срока, указанного в гарантийном талоне.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут