Проблемы с Chevrolet Cruze 2013 - неисправности после дополнительной установки и нежелание дилерского центра решать проблему

В декабре 2012 года я купила Chevrolet Cruze 2013 модельный ряд, когда приехала забирать машину, то была в полном ужасе! Она была грязная, в салоне был песок и пыль, на потолке отпечатки чьих-то пальцев! Как доп. оборудование, я ставила передние и задние брызговики. При получении стояли только передние, задних, как выяснилось, нет на складе (хотя у меня было все оплачено!). Потом выяснилось, что задние брызговики на Cruze после рестайлинга вообще не выпускались на момент покупки машины! В итоге мне установили их только в августе 2013 года! Когда я приехала на установку, мне сказали, что пришло обновление для мультимедийной системы, и что его обязаны мне установить. Я просидела в салоне 4,5 часа (при повторном посещении, мне сказали, что вся эта процедура занимает не больше часа, что делали с моей машиной столько времени для меня до сих пор остается загадкой!). После вмешательства «потрясающих специалистов» техцентра машина начала жить своей жизнью, радио включается и выключается само по себе, когда машина не заведена! (при этом хочу отметить, что до этого все работало замечательно!). До сих пор проблемы не была устранена, хотя скоро уже будет год, как я купила машину! Дилерский центр говорит, что никакой неполадки в машине нет! Предлагают ПЛАТНО пройти диагностику! Руководство сервисного центра назначает встречу, но в назначенное время отсутствует, на жалобы не реагирует. Хочу решать проблему через суд! Подскажите, нужно ли проходить независимую экспертизу, т.к. у меня есть подозрения, что с моей машины были сняты оригинальные детали? Какой образец искового заявления в суд нужен? Могу ли я требовать возмещение морального вреда и в каком размере?