Проблемы с покупкой видеокамеры в интернет-магазине МЕдиа МАркт - что делать дальше?
Вопрос №3055966
из г. Санкт-Петербург
опубликован 11.12.2013, 23:19
опубликован 11.12.2013, 23:19
7.12.2013 дистанционным способом в интернет магазине МЕдиа МАркт была приобретена видеокамера, после ознакомления характеристики не соответствовали заявленным на сайте продавца, 8. 12.2013 на основании постановления правительства РФ 612 попытались сдать товар обратно, в возврате денег было отказано, ссылаясь на то, что камера получена самовывозом, а не с доставкой. Было предложено написать заявление на директора филиала, заявление было написано, на данный момент ответа нет, подскажите пожалуйста, какие дальнейшие действия необходимо произвести в защите своих прав как покупателя.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Требование покупателя рассматривается продавцом в 10-дневный срок. Далее иск в суд.
11.12.2013, 23:54
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 35 минут
Здравствуйте! Вам нужно обращаться в суд с иском о защите прав потребителя и взыскивать сумму, уплаченную за товар, неустойку за просрочку выплаты, компенсацию морального вреда и штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.
12.12.2013, 00:07
ПИшите в Роспотребнадзор либо в суд подавайте
12.12.2013, 00:23
Юристы ОнЛайн: 37 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 646
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 707
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 799
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
259
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 841
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 836
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
89
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.4
2 885
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5
512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 117
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 419
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 495
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 053
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
373
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть видеокамеру в магазин и получить деньги обратно
Как вернуть МФУ, не соответствующий заявленным характеристикам?
Вопросы законности покупки товара в интернет-магазине и отказа продавца вернуть деньги при обнаружении недостатков.
Отказ в возврате пылесоса после использования - правомерное действие магазина или нарушение прав потребителя?
Нарушение сроков возврата товара - кто прав - покупатель или продавец?
Отказ от покупки - Как вернуть деньги за товар, приобретенный в интернет-магазине?
Применение статьи 26.1 ФЗ о защите прав потребителей при возврате товара через дистанционный способ продажи
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут