Проблемы с покупкой видеокамеры в интернет-магазине МЕдиа МАркт - что делать дальше?
Вопрос №3055966
из г. Санкт-Петербург
опубликован 11.12.2013, 23:19
опубликован 11.12.2013, 23:19
7.12.2013 дистанционным способом в интернет магазине МЕдиа МАркт была приобретена видеокамера, после ознакомления характеристики не соответствовали заявленным на сайте продавца, 8. 12.2013 на основании постановления правительства РФ 612 попытались сдать товар обратно, в возврате денег было отказано, ссылаясь на то, что камера получена самовывозом, а не с доставкой. Было предложено написать заявление на директора филиала, заявление было написано, на данный момент ответа нет, подскажите пожалуйста, какие дальнейшие действия необходимо произвести в защите своих прав как покупателя.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Требование покупателя рассматривается продавцом в 10-дневный срок. Далее иск в суд.
11.12.2013, 23:54
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 35 минут
Здравствуйте! Вам нужно обращаться в суд с иском о защите прав потребителя и взыскивать сумму, уплаченную за товар, неустойку за просрочку выплаты, компенсацию морального вреда и штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.
12.12.2013, 00:07
ПИшите в Роспотребнадзор либо в суд подавайте
12.12.2013, 00:23
Юристы ОнЛайн: 94 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 668
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 638
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 999
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 205
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 169
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 693
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
408
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 074
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
84
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5
507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
3
81 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.8
719
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть видеокамеру в магазин и получить деньги обратно
Как вернуть МФУ, не соответствующий заявленным характеристикам?
Вопросы законности покупки товара в интернет-магазине и отказа продавца вернуть деньги при обнаружении недостатков.
Отказ в возврате пылесоса после использования - правомерное действие магазина или нарушение прав потребителя?
Нарушение сроков возврата товара - кто прав - покупатель или продавец?
Отказ от покупки - Как вернуть деньги за товар, приобретенный в интернет-магазине?
Применение статьи 26.1 ФЗ о защите прав потребителей при возврате товара через дистанционный способ продажи
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут