Проблемы с покупкой видеокамеры в интернет-магазине МЕдиа МАркт - что делать дальше?
Вопрос №3055966
из г. Санкт-Петербург
опубликован 11.12.2013, 23:19
опубликован 11.12.2013, 23:19
7.12.2013 дистанционным способом в интернет магазине МЕдиа МАркт была приобретена видеокамера, после ознакомления характеристики не соответствовали заявленным на сайте продавца, 8. 12.2013 на основании постановления правительства РФ 612 попытались сдать товар обратно, в возврате денег было отказано, ссылаясь на то, что камера получена самовывозом, а не с доставкой. Было предложено написать заявление на директора филиала, заявление было написано, на данный момент ответа нет, подскажите пожалуйста, какие дальнейшие действия необходимо произвести в защите своих прав как покупателя.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Требование покупателя рассматривается продавцом в 10-дневный срок. Далее иск в суд.
11.12.2013, 23:54
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 35 минут
Здравствуйте! Вам нужно обращаться в суд с иском о защите прав потребителя и взыскивать сумму, уплаченную за товар, неустойку за просрочку выплаты, компенсацию морального вреда и штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.
12.12.2013, 00:07
ПИшите в Роспотребнадзор либо в суд подавайте
12.12.2013, 00:23
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 319
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 250
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 680
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 813
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
172
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
373
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть видеокамеру в магазин и получить деньги обратно
Как вернуть МФУ, не соответствующий заявленным характеристикам?
Вопросы законности покупки товара в интернет-магазине и отказа продавца вернуть деньги при обнаружении недостатков.
Отказ в возврате пылесоса после использования - правомерное действие магазина или нарушение прав потребителя?
Нарушение сроков возврата товара - кто прав - покупатель или продавец?
Отказ от покупки - Как вернуть деньги за товар, приобретенный в интернет-магазине?
Применение статьи 26.1 ФЗ о защите прав потребителей при возврате товара через дистанционный способ продажи
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут