Проблемы с покупкой видеокамеры в интернет-магазине МЕдиа МАркт - что делать дальше?
Вопрос №3055966
из г. Санкт-Петербург
опубликован 11.12.2013, 23:19
опубликован 11.12.2013, 23:19
7.12.2013 дистанционным способом в интернет магазине МЕдиа МАркт была приобретена видеокамера, после ознакомления характеристики не соответствовали заявленным на сайте продавца, 8. 12.2013 на основании постановления правительства РФ 612 попытались сдать товар обратно, в возврате денег было отказано, ссылаясь на то, что камера получена самовывозом, а не с доставкой. Было предложено написать заявление на директора филиала, заявление было написано, на данный момент ответа нет, подскажите пожалуйста, какие дальнейшие действия необходимо произвести в защите своих прав как покупателя.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Требование покупателя рассматривается продавцом в 10-дневный срок. Далее иск в суд.
11.12.2013, 23:54
Задать вопрос юристу
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 35 минут
Здравствуйте! Вам нужно обращаться в суд с иском о защите прав потребителя и взыскивать сумму, уплаченную за товар, неустойку за просрочку выплаты, компенсацию морального вреда и штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.
12.12.2013, 00:07
ПИшите в Роспотребнадзор либо в суд подавайте
12.12.2013, 00:23
Юристы ОнЛайн: 82 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
311
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 498
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 234
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 603
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 043
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 908
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 961
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
384
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
185
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
5
72
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 919
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 077
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 078
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 373
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 132
отзыва
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 792
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть видеокамеру в магазин и получить деньги обратно
Как вернуть МФУ, не соответствующий заявленным характеристикам?
Вопросы законности покупки товара в интернет-магазине и отказа продавца вернуть деньги при обнаружении недостатков.
Отказ в возврате пылесоса после использования - правомерное действие магазина или нарушение прав потребителя?
Нарушение сроков возврата товара - кто прав - покупатель или продавец?
Отказ от покупки - Как вернуть деньги за товар, приобретенный в интернет-магазине?
Применение статьи 26.1 ФЗ о защите прав потребителей при возврате товара через дистанционный способ продажи
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут