Отказ от покупки - Как вернуть деньги за товар, приобретенный в интернет-магазине?

Вопрос №11188906 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 09.08.2016, 21:32

19 июля 2016 г. приобрел в интернет-магазине лазерное мфу Brother DCP-1512R, что подтверждается фискальным кассовым чеком. Продажа была осуществлена дистанционным методом. Данное мфу было мною выбрано без предварительного ознакомления с ним, лишь посредством предоставления информации на сайте. Товар был получен через ПВЗ (пункт выдачи заказов) интернет-магазина. При ближайшем ознакомлении с товаром мною было принято решение отказаться от покупки. Товар был возвращен мною в ПВЗ 23 июля 2016 г., на 4-ый день со дня покупки. В процессе оформления документации на возврат денег, менеджер при ПВЗ уведомил меня о необходимости проведения обязательной диагностики в срок от 23 июля 2016 г. по 13 августа 2016 г., после которой и будет произведен возврат денег за товар, полученный интернет-магазином обратно. 9 августа 2016 г., посредством СМС-сообщения, я был проинформирован о том, что рассматриваемый случай не признан гарантийным и об отказе интернет-магазином возвратить деньги за указанный товар. Что же следует делать дальше, дабы обязать интернет-магазин вернуть деньги назад?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зубарев Максим Сергеевич

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 9 лет

4.4 4610 отзывов

Мфу это технически сложный товар.... Обмен технически сложного товара надлежащего качества возможен лишь при согласии продавца, менять его обязанности нет

09.08.2016, 21:34

Ответ неполный

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Полянский Максим Петрович

Юрист из города Ейск, стаж 12 лет

4.7 14144 отзывa

Если считаете, что товар был неисправен, то обращайтесь с иском в суд и в суде заявите о назначении технической экспертизы

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ от покупки - Как вернуть деньги за товар, приобретенный в интернет-магазине?

Похожие вопросы