Применение статьи 26.1 ФЗ о защите прав потребителей при возврате товара через дистанционный способ продажи
опубликован 06.04.2016, 06:28
На сколько я понял - ЗоЗПП ст.25 п.1 абзац 4 говорит о том, что указанный перечень принят во исполнение (этой самой статьи) ЗоЗПП ст.25, которая регулирует общие положения обмена и возврата товара.
Но я приобрел товар дистанционным путем (я так думаю), который регулируется ЗоЗПП 26.1 Дистанционный способ продажи товара и в котором нет ссылок на этот перечень. И при возврате хочу применить именно ЗоЗПП 26.1, а мне отписываются (возможно намерено) ст.25 ЗоЗПП с общими положениями. Суть вопроса в этом.
И на данный момент если я все правильно понял у них 4 нарушения:
1. Ввели в заблуждение на момент приобретения товара. Высылают не то что показано на сайте.
2. Ввели в заблуждение при выдаче товара. (есть ли такое?) Не уведомили, что товар можно не принимать и сразу на месте написать претензию/заявление (так как товар уже оплачен) до получения товара на руки.
3. Ввели в заблуждение при первом обращении в магазин по поводу обмена товара. Не применили ЗоЗПП 26.1.
4. Ввели в заблуждение при втором обращении в магазин по поводу возврата товара. Не применили ЗоЗПП 26.1.
То есть мало того что меня вводят в заблуждение, так и собственные сотрудники не знают о ЗоЗПП 26.1, либо намерено вводят в заблуждение.
Либо я все не правильно понял.
Здравствуйте. Вы действительно можете применить указанную вами статью о дистанционном способе продажи товара.
Есть только два но: во-первых, все претензии к продавцу нужно изложить на бумаге, в письменной форме и отправить на юридический адрес продавца почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении. О таких вещах, как телефон и электронная почта, В подобных случаях надо забыть навсегда. Во вторых, все расходы по пересылке данного товара будут возложены на вас.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 18 минут
Здравствуйте.
Данный товар действительно обмену и возврату не подлежит, если он надлежащего качества.
Добрый день! Не подлежит возврату или обмену данный товар надлежащего качества
На сколько я понял - ЗоЗПП ст.25 п.1 абзац 4 говорит о том, что указанный перечень принят во исполнение (этой самой статьи) ЗоЗПП ст.25, которая регулирует общие положения обмена и возврата товара.
Но я приобрел товар дистанционным путем (я так думаю), который регулируется ЗоЗПП 26.1 Дистанционный способ продажи товара и в котором нет ссылок на этот перечень. И при возврате хочу применить именно ЗоЗПП 26.1, а мне отписываются (возможно намерено) ст.25 ЗоЗПП с общими положениями. Суть вопроса в этом.
И на данный момент если я все правильно понял у них 4 нарушения:
1. Ввели в заблуждение на момент приобретения товара. Высылают не то что показано на сайте.
2. Ввели в заблуждение при выдаче товара. (есть ли такое?) Не уведомили, что товар можно не принимать и сразу на месте написать претензию/заявление (так как товар уже оплачен) до получения товара на руки.
3. Ввели в заблуждение при первом обращении в магазин по поводу обмена товара. Не применили ЗоЗПП 26.1.
4. Ввели в заблуждение при втором обращении в магазин по поводу возврата товара. Не применили ЗоЗПП 26.1.
То есть мало того что меня вводят в заблуждение, так и собственные сотрудники не знают о ЗоЗПП 26.1, либо намерено вводят в заблуждение.
Либо я все не правильно понял.
Здравствуйте. Вы действительно можете применить указанную вами статью о дистанционном способе продажи товара.
Есть только два но: во-первых, все претензии к продавцу нужно изложить на бумаге, в письменной форме и отправить на юридический адрес продавца почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении. О таких вещах, как телефон и электронная почта, В подобных случаях надо забыть навсегда. Во вторых, все расходы по пересылке данного товара будут возложены на вас.
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 456 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Набережные Челны
Похожие вопросы
Возврат юр.лицом технически сложного товара с нарушенной заводской упаковкой - есть ли законные основания для отказа продавца?
Отказ интернет-магазина в возврате часов - правомерен ли он согласно закону о защите прав потребителя?
Возврат товара, имеющего механические повреждения
Как вернуть некачественный товар, купленный через торговую площадку «Вайлдберриз»?
Спорный возврат наушников airpods - нарушены ли условия возврата товара на сайте МВидео?
Заказанный детокс-коктейль для похудения оказался подделкой - опыт покупателя и его недовольство
Продавец интернет-магазина нарушил сроки поставки товара с предварительной оплатой
Претензия по неправильному товару отклонена - что делать?
Возникли претензии от клиента, который утверждает, что жидкость должна быть зеленого цвета, не красного.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут