Иск в суд и требование морального ущерба - отсутствие воды в отеле во время отдыха в декабре

Вопрос №3078726 из г. Волгоград
опубликован 16.12.2013, 18:04

Отдыхали в отеле в декабре. Из 12 дней отдыха, 5 в отеле не было воды (не все сутки), но по нескольку часов. Придя с пляжа не могли по несколько часов даже ополоснуться. Претензию туроператору написали. Приложили акт отсутвтия воды, который составили сами и подписали еще 4 отдыхающих в этом отеле. Представители отеля акт подписать отказались (есть аудиозапись разговора). В ответе туроператор обманывает, что воды не было только 1 день (всего-3 часа). И кроме прочего заявил, что МЫ мешали отдыхать другим туристам и сотрудникам отеля. Есть ли у нас шанс отсудить сумму тура в суде и потребовать моральный ущерб? Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43345 отзывов

Светлана, да вполне можете, если вашу претензия не удовлетворили в установленные сроки, то советую подавать в суд иск о защите прав потребителей. Закон в данном случае на вашей стороне.

Если необходима помощь в составлении иска, высылайте акты и претензию, на ук. ниже эл. адрес, все составим.

16.12.2013, 18:07

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Архипов Артем Аркадьевич

Адвокат из города Волжский, стаж 13 лет

5.0 70 отзывов

Если в договоре или приложении к нему указано, что номер должен быть оборудован ГВС и ХВС, то вполне возможно, что суд будет на вашей стороне.

16.12.2013, 18:10

Спросить юриста

Степанов Вадим Игоревич

Адвокат из города Москва, стаж 16 лет

4.8 22159 отзывов

Светлана Вячеславовна, Ваши шансы очень сомнительны. Акт подписанный отдыхающими, в отсутствии свидетелей и иных доказательств не будет безусловно доказывать нарушения со стороны туроператора.

С Уважением, Генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.

16.12.2013, 22:53

Спросить юриста