Как реагировать на обвинения во лжи после предъявления претензии туроператору

Вопрос №5495996 из г. Новосибирск
опубликован 28.11.2014, 07:34

День добрый! Мной была предъявлена претензия туроператору, в которой я указал на несоответствие оказанных услуг требованиям договора. Суть в том, что по прилёту в страну отдыха, из-за отсутствия мест в выбранном отеле нас поселили в другой, низшей категории. В договоре прописано, сто замена отеля возможна, но на отель аналогичной категории, либо выше. Благодаря собственным усилиям, через сутки, нам всё же удалось поселиться в ранее забронированном отеле. В претензии потребовал у туроператора компенсацию и извинений. После рассмотрения претензии был получен ответ, в котором представитель туроператора заявил, что он не имеет оснований не доверять своему партнёру (принимающей стороне), с которым работаем не один год. Так же указали на то, что в момент моего отдыха никаких жалоб в адрес оператора не приходила, значит всё было хорошо. Т.е. меня мягко говоря, вдобавок обвинили во лжи. Как в такой ситуации поступать? Никаких справок и посменных претензий, подписанных представителями принимающей стороны нет. С такой ситуацией столкнулся впервые, был растерян и не знал как действовать.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Новосибирск, стаж 5 лет

4.9 713 отзывов

вы за один, прожитый в другой гостинице день будете судиться? Максимум, что получите тысяч 10. Если готовы, обращайтесь в личном порядке за консультацией.

28.11.2014, 08:19

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 26 минут

8 800 505-91-11

---вам всё верно сказали. добавить нечего.

28.11.2014, 08:01

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста