Проблемы с заказом кухни-мебели на м/ф «Кузнец» - оформление оплаты в рассрочку, задержка доставки и недостающие фасады

Мною была заказана кухня-мебель на м/ф «Кузнец». Оплата была проведена через банк, по их словам в рассрочку. Дело было так: после работы я приехала в офис в «электронном рае», менеджер просчитала эскиз и отвела меня к банковскому работнику для оформления оплаты в рассрочку, сама пошла дооформлять заказ. Сумма была приблизительно 314 000 руб, после оформления стало 317 000 руб, но я не стала «упираться», а когда вернулась к менеджеру, то оказалось, что налом надо доплатить 25 000 р. Вообщем оказалось, что был оформлен кредит на 8,9 %, менеджер говорит. Что это не мы взяли, а Банк. Они правильно говорят? Второй вопрос: заказ ушел 25.10.2013 г, числа 18-19 был изменен мной эскиз. (один фасад с 30 см изменен. На 40 см). Доставка была 21.11.13 г, (предварительно должна быть 29.11), несколько фасадов и запчастей не довезли, пРи монтаже мотажник 2 раза ездил за оказией (с Иваново отправляли рейсовым автобусом), естественно по –полдня его не было, Итого монтаж был 4 дня (кухня оп размерам мал.), по доп. прайсу с меня деньги взяли. Но до сих пор 3-х фасадов нет еще, в том числе тот измененный (замена была до доставки), Так вот за этот 1 фасад менеджер выставляет доставку оплатить 2000 руб. У меня столешница из искусственного камня с подстольным монтажом мойки. Когда привезли столешницу –взяли 10 000 руб, якобы за подклейку мойки, поднятие, установка). После монтажа монтажник вытребовал опять 10000 руб за столешницу (Потому что на спецификации написано 6 за камень 10 000 руб (менеджер объясняет-доставка, подъем и не знаю, еще что). Верно это? Срок исполнения заказа 40 раб. дней, (с 25.10.13 г) – фасадов пока нет. Как быть дальше? У монтажника я расписалась после монтажа кухни с подпиской: не достает 3-х фасадов, а теперь намекают, что я должна договориться с монтажником насчет оплаты. 8-903-212-44-96 Зинаида Николаевна.