Что делать, если при покупке телефона в салоне МТС возникли проблемы со звуком и как вернуть товар?
Вопрос №3098664
из г. Казань
опубликован 19.12.2013, 22:19
опубликован 19.12.2013, 22:19
Купила телефон в салоне сотовой связи мтс при разговоре появляется шум в виде стука, через часа два после покупки телефона принесла его обменять на другой но и два телефона той же марки были такие же с браком я попромила чтоб мне вернули деньги. Они сказали теперь только сдаете на экспертизу по гарантии мы не можем сделать вам возврат. Что я могу сделать как мне вернуть товар?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
вернуть товар можно в течении 14 дней если он вас не устраивает можно пожаловаться в роспотребнадзор в общество защиты прав потребителя
19.12.2013, 22:26
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Необходимо написать жалобу и заявление в компанию, т.к не соблюдается гарантийный срок и существует явный брак данного товара.
20.12.2013, 11:18
На основании ст.18 Закона о защите прав потребителей вы вправе требовать возврата денежных средств, обмен или ремонт. Для этого обратитесь к продавцу с претензией. обязательно требуйте, чтобы продавец поставил свою отметку на вашем экземпляре претензии. В случае отказа обращайтесь- попробуем Вам помочь
20.12.2013, 15:18
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 318
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 074
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 748
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 264
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
368
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 611
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Казань
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Скажите они должны были мне поменять телефон или это делается только после экспертизы?
Отказали в сразу замене - что делать, если новый сотовый телефон не работает?
Как получить компенсацию за поломку телефона на гарантии в салоне сотовой связи?
Возможность возврата денежных средств или обмена товара при обнаружении недостатка по закону о защите прав потребителей
Как поступить, если телефон, купленный в салоне связи МТС
Проблема с новым телефоном - возможность расторжения договора без экспертизы
Могу ли я вернуть телефон в магазин и потребовать назад свои деньги, если согласия на ремонт я не давала?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут