Проблемы с качеством отпущенного товара - как правильно решить ситуацию
Вопрос №3099624
из г. Новосибирск
опубликован 20.12.2013, 07:20
опубликован 20.12.2013, 07:20
По выставленному счету фирма нам оплатила товар. Мы его отпустили со склада водителю-экспедитору по количеству и соответствию артикулу, о чем есть подпись в накладной и доверенность на получение. Через день звонок от покупателя-фирмы, что при приемке товара кладовщиком на некоторых элементах (лепной декор) обнаружены скрытые дефекты, брак. Мы сообщили, что привозите бракованные изделия и за них вернем деньги. На следующий день привезли, но к нашему удивлению весь товар, аргументируя тем, что им в таком случае весь товар не нужен. Мы им сказали, что вы обязаны в письменном виде написать претензию-отказ от приемки товара и совместно с представителями обеих сторон (комиссия) вскрыть коробки и проверить качество каждой позиции товара и только в этом случае произвести отбраковку части товара, а не всего товара. На основании устных не аргументированных претензиях у нас нет оснований в возврате денег за отпущенный товар. Как быть в данной ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы правы, возврату подлежит только бракованный товар. Отказаться от всей партии Покупатель вправе если Вы не сможете заменить бракованный товар на качественный и это не позволит им использовать его по назначению.
20.12.2013, 07:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 40 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Отказаться от всей партии товара покупатель может только в том случае, если это предусмотрено договором.
20.12.2013, 07:34
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 45 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 608
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
129
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 048
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 323
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 241
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
4.9
65
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
4.9
11 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 594
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
4 002
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.9
5 073
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
706
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 478
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 594
отзыва
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
826
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 955
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8
22 188
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
233
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в замене бракованного товара - наши правомочия и обоснование решения
Порядок приемки товара покупателем по количеству, ассортименту и качеству при доставке транспортной компанией
Кто в данной ситуации должен, по Вашему мнению, выдавать разовую доверенность на получение товара водителю?
Спор о наличии дефекта - как правильно вернуть бракованный товар и провести экспертизу?
Проблемы при приемке товара - действительна ли подпись рабочих и сына покупателя?
Как им объяснить что доверенность на получение товара должна быть от каждой фирмы?
Ситуация с неправильной приемкой товара - нарушил ли заказчик условия контракта?
Либо такой договор будет обжалован налоговой инспекцией как недействительный, либо-притворный,
Правомерность претензии по заражению насекомыми после приемки товара - анализируем Инструкцию о правилах по качеству П-7 и ГОСТ
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут