Проблемы с качеством отпущенного товара - как правильно решить ситуацию

Вопрос №3099624 из г. Новосибирск
опубликован 20.12.2013, 07:20

По выставленному счету фирма нам оплатила товар. Мы его отпустили со склада водителю-экспедитору по количеству и соответствию артикулу, о чем есть подпись в накладной и доверенность на получение. Через день звонок от покупателя-фирмы, что при приемке товара кладовщиком на некоторых элементах (лепной декор) обнаружены скрытые дефекты, брак. Мы сообщили, что привозите бракованные изделия и за них вернем деньги. На следующий день привезли, но к нашему удивлению весь товар, аргументируя тем, что им в таком случае весь товар не нужен. Мы им сказали, что вы обязаны в письменном виде написать претензию-отказ от приемки товара и совместно с представителями обеих сторон (комиссия) вскрыть коробки и проверить качество каждой позиции товара и только в этом случае произвести отбраковку части товара, а не всего товара. На основании устных не аргументированных претензиях у нас нет оснований в возврате денег за отпущенный товар. Как быть в данной ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Баранникова Татьяна Николаевна

Юрист Москва, стаж 40 лет

4.7 26229 отзывов

Вы правы, возврату подлежит только бракованный товар. Отказаться от всей партии Покупатель вправе если Вы не сможете заменить бракованный товар на качественный и это не позволит им использовать его по назначению.

20.12.2013, 07:23

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 40 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Змитрович Евгений Викторович

Юрист из города Новосибирск

4.8 288 отзывов

Отказаться от всей партии товара покупатель может только в том случае, если это предусмотрено договором.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с качеством отпущенного товара - как правильно решить ситуацию

Похожие вопросы