Проблема с задолженностями и непонятными номерами - Как разобраться с ситуацией и вернуть средства?

В 2011 году купила 2 сим карты мегафон для себя и мужа. Муж сим картой год не пользуется, как они говорят она уже заблокирована, задолженности сняты. Но деньги продолжают ежемесячно снимать. Как выясняется я в этот день подключила 3 номера, но я прекрасно знаю, что два. И вот с этого номера бешенные задолженности, которые снимают с моего номера, а тот номер я и в помине незнаю. Что мне делать, чувствую в офисе меня красиво пошлют. Вместо двух сим карт, оформили 3 и видимо забыли ее отдать...