Кто должен оплатить замену рулевой рейки на автомобиле, купленную в официальном дилерском центре, если она вышла из строя менее чем через год? Какие документы требуются для обращения в дилерский центр и

Вопрос №3113549
23.12.2013, 14:01 • г. Москва

Я обращался в официальный дилерский центр с заменой рулевой рейки (ввиду увеличившегося люфта, Авто не гарантийный, ЗЧ и работу оплачивал сам), рейку покупал у этого же дилера, гарантия на зап. часть-2 года, с момента замены прошло менее года, но опять появился дефект в этой рулевой рейки, за чей счет должна производится замена указанной зап. части на автомобиле?

Дефект (в новой З\Ч) был выявлен другим официальным дилерским центром при выполнении планового ТО, в акте они внесли запись о необходимости замены рулевой рейки из-за люфта. Так же прошу подсказать, с какими документами мне обратится в первый дилерский центр установивший бракованное изделие и могут ли они отказать в замене данной ЗЧ.

Спасибо!

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Автомонов М.О. 5.0

23.12.2013, 14:14,

г. Москва

Отказать могут, хотя и не имеют право отказывать. Обязаны устранить все бесплатно. Данные действия регулируются законом о защите прав потребителей. Вы должны направить им письменную претензию с четким указанием их ошибки и требованием устранить или возместить денежной суммой.

Михаил Олегович, спасибо за оперативный ответ!

Спросить юриста

Юрист

Юнкин Е.В. 4.7

23.12.2013, 14:29,

г. Москва

Здравствуйте. Пишите претензию в первый дилерский центр, приложив заключение второго дилера и требуйте замены детали. Но не факт что вам все быстро и безусловно поменяют - вполне возможно, что первый дилер возьмет деталь на экспертизу и неизвестно, каков будет результат. Если для вас результат отрицательный - следует делать свою экспертизу и обращаться в суд.

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59