Кто должен оплатить замену рулевой рейки на автомобиле, купленную в официальном дилерском центре, если она вышла из строя менее чем через год? Какие документы требуются для обращения в дилерский центр и

Вопрос №3113549 из г. Москва
опубликован 23.12.2013, 14:01

Я обращался в официальный дилерский центр с заменой рулевой рейки (ввиду увеличившегося люфта, Авто не гарантийный, ЗЧ и работу оплачивал сам), рейку покупал у этого же дилера, гарантия на зап. часть-2 года, с момента замены прошло менее года, но опять появился дефект в этой рулевой рейки, за чей счет должна производится замена указанной зап. части на автомобиле? Дефект (в новой З\Ч) был выявлен другим официальным дилерским центром при выполнении планового ТО, в акте они внесли запись о необходимости замены рулевой рейки из-за люфта. Так же прошу подсказать, с какими документами мне обратится в первый дилерский центр установивший бракованное изделие и могут ли они отказать в замене данной ЗЧ. Спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Автомонов Михаил Олегович

Адвокат Москва, стаж 23 года

5.0 354 отзыва

Отказать могут, хотя и не имеют право отказывать. Обязаны устранить все бесплатно. Данные действия регулируются законом о защите прав потребителей. Вы должны направить им письменную претензию с четким указанием их ошибки и требованием устранить или возместить денежной суммой.

23.12.2013, 14:14

Михаил Олегович, спасибо за оперативный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

Здравствуйте. Пишите претензию в первый дилерский центр, приложив заключение второго дилера и требуйте замены детали. Но не факт что вам все быстро и безусловно поменяют - вполне возможно, что первый дилер возьмет деталь на экспертизу и неизвестно, каков будет результат. Если для вас результат отрицательный - следует делать свою экспертизу и обращаться в суд.

23.12.2013, 14:29

Спасибо за ответ!

Спросить юриста