Правомерно ли требование в магазине: выход через кассу?

Добрый вечер.Взяли в магазине Семья коробку конфет и чек выбросили, поехали в гости и решили по пути зайти в другой магазин Семья. Жена решила идти одна я остался её ждать в магазине с ребёнком в коляске, коробка конфет была под коляской и я тоже решил зайти непосредственно в торговую зону не предупредив охрану, что у меня имеется товар с такого же магазина. Пройдя через кассу на выход кассир заметил коробку конфет и стал спрашивать, я сказал, что я купил в другом магазине, они не поверили так как чека не было, просмотрели видеозапись поскольку видео наблюдение было установлено в данном магазине, как выяснилось мы ничего не брали и уж тем более ничего не крали,однако во время нашей беседы с кассиром подошёл заместитель директора и сам директор и крайне невежественно, по хамски разговаривали со мной, унижали нас женой используя некорректные слова, прямо у людях на виду и слуху. В итоге подтвердилось, что мы ничего не крали, но извинений ни от директора, ни от администратора, ни от продавца мы не услышали, книгу жалоб дали скрепя душой.Подскажите что можно сделать таким людям? Мы с женой очень огорчены таким случаем, хотим наказать таких вышеизложенных людей но не знаем как? Помогите!!!