Пропажа вещей на корпоративе - насколько администрация клуба несет ответственность и что предпринять в данной ситуации

20.12.2013 года у супруги был корпоратив в ночном клубе. При входе в клуб она, как и все остальные сдала шубу и пакет с сапогами, перчатками и косметикой в гардероб, на что ей выдали номерок и повесили шубу на плечики, а пакет с сапогами и личными вещами положили в ноги у стойки со всеми остальными пакетами. В конце мероприятия супруга при выдаче из гардероба по номерку получила только шубу, на что она задала вопрос Где пакет с сапогами и вещами?. Через некоторое время гардеробщик ответил, что данного пакета по описаниям супруги он не нашел и сказал чтобы супруга прошла в гардероб и сама нашла свой пакет. Поиски ни к чему не привели, пакета не было. Обратились с пропажей к администратору клуба и начальнику охраны. Они в свою очередь ответили: администратор За сохранность вещей администрация ответственности не несет, начальник охраны Приходите завтра, доступ в комнату с видеозаписью закрыт. Мы задали вопрос администраторуПолучается, что любой человек может зайти в гардероб, взять любой пакет и уйти и администрация никакой ответственности не несет. В ответ нам ответилиДа получается что так. Подскажите что предпринять в данной ситуации и насколько правы администрация (несет ли она ответственность), на чьей стороне закон, приведите ссылки. Есть видеокамера направленная на гардероб и свидетели.