Проблемы с обновлением системы - невозможность включить телефон и отказ салона вернуть деньги

Вопрос №3117448 из г. Екатеринбург
опубликован 24.12.2013, 09:38

Купили телефон с мужем 13,12,2013 нокия люмия 520, вчера 22,12,2013 функции телефона попросили обновления сиситемы. После того как систему обновила телефон не включается. В салоне говорят что они не могут вернуьтденьги, якобы только ремонт.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Енин Сергей Александрович

Юрист Москва, стаж 10 лет

4.7 488 отзывов

Евгения!

Сотовый телефон является технически сложным товаром. Вам необходимо написать претензию в магазин, где описать основания для претензии.

Далее магазин должен направить данный телефон на экспертизу с целью выявления недостатков.

После этого, исходя из результатов экспертизы, уже необходимо решать, что делать дальше.

Денег вернуть Вы сможете, однако после экспертизы.

С уважением.

24.12.2013, 09:43

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Юридическое агентство "Студия права"

Юридическая фирма из города Екатеринбург, стаж 20 лет

5.0 855 отзывов

Срочно пишите заявление о возврате телефона со ссылкой на ниже указанную норму, зафиксируйте дату обращения.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

ст. 18, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) "О защите прав потребителей" {КонсультантПлюс}

24.12.2013, 09:53

Спросить юриста