Подскажите, пожалуйста, алгоритм действий - как очки сдать, как доказать, что не отвечают спецификации?

Вопрос №312404 из г. Москва
опубликован 27.01.2006, 10:16

Приобрела горнолыжные очки в магазине "Спортмастер" в пятницу. Во вторник надела их покататься (а было холодно - 27*), так они мгновенно запотели (кататься невозможно). Передвинула их на капюшон (без жестких вставок) и каталась так. А через час, когда в помещении очки сняла, то они были покрыты царапинами изнутри. Очки по спецификации хорошие, выдерживают температуру до-50*, по словам консультанта отдела покрыты защитным слоем от царапин. Подскажите, пожалуйста, алгоритм действий - как очки сдать, как доказать, что не отвечают спецификации? Спасибо, Наташа.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Веремеев Игорь Викторович

Адвокат Электросталь, стаж 15 лет

4.9 470 отзывов

Необходимо провести экспертизу. И если она покажет, что очки не соответсвуют заявленным требованиям, то тогда Вам их поменяют или вернут деньги.

Придите в магазин и напишите заявление в двух экземплярах (один для Вас где продавец должен поставить отметку о принятии заявления) о расторжении договора на том основании, что очки не соответствуют заявленным требованиям т.е. товар ненадлежащего качества (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). И уже магазин должен будет направить очки на экспертизу, если между Вами и магазином возникнет спор о причинах недостатков. Вы в свою очередь сможете оспорить в судебном порядке результаты экспертизы (п. 5 ст. 18 вышеуказанного закона).

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Подскажите, пожалуйста, алгоритм действий - как очки сдать, как доказать, что не отвечают спецификации?

Похожие вопросы