Отель в подмосковье отказывается вернуть деньги за новогодние праздники в связи со заболеванием детей - как решить ситуацию?
Вопрос №3132332
из г. Москва
опубликован 27.12.2013, 15:13
опубликован 27.12.2013, 15:13
Купили путевку на новогодние праздники в отель в подмосковье на 3 взрослых и 2 детей. На прошлой неделе заболел один ребенок, вчера - второй. Ехать и рисковать здоровьем детей опасно. Вчера позвонила по поводу возврата - сказали что по правилам при возврате менее чем за 15 дней производится удержание 100 % (правил я не видела, не знакомилась), предложила им перенести даты на следующий год - отказали, сказали что можно в пределах 2-х месяцев, но разницу в стоимости путевки не вернут (цены отличаются почти в 2 раза). Чуть позже, подумав, мне сказали, что могут вернуть 80%, типа 20% - комиссия и она не возвращается... Я знаю, что отель заполнен максимум на 20-30 % из-за очень высоких цен, просто не хотят возвращать все. Как вернуть 100% ?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если договора между вами составлялся, то условия возврата денег должны быть прописаны в договоре. Если договор не заключался - то условия все должны быть прописаны на сайте.
Но в любом случае, по общим правилам, так как услуга была не оказана - нужно требовать возврата 100 % стоимости.
27.12.2013, 15:12
Оценка автора вопроса:
Да, договора не было, сайта у этой компании (является типа посредником отеля) нет, на сайте отеля информации по возврату тоже нет, все, как мне сказали, будет решаться в индивидуальном порядке. Видимо таких случаев немного. Деньги в предложенном размере готовы вернуть, но только безналом, правда они смогут перечислить только после праздников, т.к. сегодня не успеют, а 30.12 короткий банковский день и перечисление между банками 2 рабочих дня по Москве... Если я напишу заявление на возврат сейчас 80%, могу ли я позже взыскать с них и 20%? Как мне сейчас подстраховаться ? Спасибо за ответ!
3 юриста дали 4 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 45 секунд
Возращается вся сумма за минусом штрафов отеля за отказ об брони. Еслм такие штрафы ВАШ отель не налагает, значит вам обязаны вернуть все 100%
27.12.2013, 15:17
Я знаю, что отель заполнен максимум на 20-30 % из-за очень высоких цен, просто не хотят возвращать все.
Именно по этой причине отель и может предсмотреть штраф на фирму за отказ от брони.. а фирма удержит его с вас. Кушать хочется всем.
27.12.2013, 15:20
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
27.12.2013, 15:44
Калькулятор онлайн
Калькулятор алиментов
Доля от дохода на детей и неустойка за просрочку уплаты — посчитайте, сколько положено.
Рассчитать алименты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Москве
Взыскание алиментов
701
Помощь при расторжении брака
700
Составление иска о разделе совместно нажитого имущества
696
Составление иска об определении порядка общения с ребенком
668
Определение порядка общения с ребенком
656
Раздел совместно нажитого имущества
653
Определение места проживания ребенка
648
Установление отцовства
628
Помощь при ограничении и лишении родительских прав
613
Признание брака недействительным
605
Восстановление родительских прав
594
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за путевку в санаторий приобретенную по почте без договора
Как вернуть деньги за некупленную путевку в санаторий? Нужно ли обращаться в полицию или прокуратуру и как подать заявление?
Вопрос о сроках возврата ценовой разницы по путевкам туристическим оператором
Возможность возврата полной стоимости путевки при отказе от бронирования номера в отеле (Подмосковье) по личным причинам
Как вернуть всю стоимость отказанной путевки или получить большую компенсацию?
Отказ в возврате денег за досрочный выезд в пансионате - нарушение правил предоставления гостиничных услуг?
Как доказать, что была куплена путевка, если нет документов?.
Можно ли вернуть деньги в судебном порядке?
Продолжительная история с отдыхом в Taba - Как я попросила возврат разницы в цене путевок и написала заявление в прокуратуру
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут