Как защитить себя от онлайн мошенничества в Сбербанке и получить компенсацию?

Question

Онлайн мошенничество в сбербанке, разве банк не отвечает за созранность персональных данных и не обязан обеспечить безопасность услуги? Разве банк не должен возместить ущерб? Как доказать?

Титова Татьяна Алексеевна · Accepted Answer

Евгения

законом прямо предусмотрена противоправность таких действий

ст. 152.2 ГК РФ

1. Если иное прямо не предусмотрено законом, не допускаются без согласия гражданина сбор, хранение, распространение и использование любой информации о его частной жизни, в частности сведений о его происхождении, о месте его пребывания или жительства, о личной и семейной жизни.

Не являются нарушением правил, установленных абзацем первым настоящего пункта, сбор, хранение, распространение и использование информации о частной жизни гражданина в государственных, общественных или иных публичных интересах, а также в случаях, если информация о частной жизни гражданина ранее стала общедоступной либо была раскрыта самим гражданином или по его воле.

2. Стороны обязательства не вправе разглашать ставшую известной им при возникновении и (или) исполнении обязательства информацию о частной жизни гражданина, являющегося стороной или третьим лицом в данном обязательстве, если соглашением не предусмотрена возможность такого разглашения информации о сторонах.

3. Неправомерным распространением полученной с нарушением закона информации о частной жизни гражданина считается, в частности, ее использование при создании произведений науки, литературы и искусства, если такое использование нарушает интересы гражданина.

4. В случаях, когда информация о частной жизни гражданина, полученная с нарушением закона, содержится в документах, видеозаписях или на иных материальных носителях, гражданин вправе обратиться в суд с требованием об удалении соответствующей информации, а также о пресечении или запрещении дальнейшего ее распространения путем изъятия и уничтожения без какой бы то ни было компенсации изготовленных в целях введения в гражданский оборот экземпляров материальных носителей, содержащих соответствующую информацию, если без уничтожения таких экземпляров материальных носителей удаление соответствующей информации невозможно.

5. Право требовать защиты частной жизни гражданина способами, предусмотренными пунктом 2 статьи 150 настоящего Кодекса и настоящей статьей, в случае его смерти имеют дети, родители и переживший супруг такого гражданина.

Калашников Владимир Валентинович · Answer

Банк отвечает, обращайтесь в суд согласно ГПК. По поводу мошенничества - в полицию. В суде можно доказывать использовав материалы проверки проведенной полицией.

По поводу мошенничества можете писать по ст. 159 УК РФ.

Кандакова Анастасия Валерьевна · Answer

Пишите заявление в полицию о мошенничестве (ст. 159 УК РФ).

Пишите, как потребитель, в суд иск к Сбербанку о возмещении ущерба, если есть его вина. Госпошлина не платится.

Кандакова Анастасия Валерьевна · Answer

Есть зеркальные сайты в Инете по нему. Пусть разбираются, где Вы потеряли свои деньги.

Моисеев Владимир Николаевич · Answer

Уважаемая Евгения, г.Барнаул !
При наличии доказательств, что именно по вине Сбербанка произошла утечка информации о ваших персональных данных, вы вправе требовать возмещения вам вреда(морального, материального и т.д.) !!!

Желаю вам удачи                      Владимир Николаевич
                                                        г.Уфа 15.01.2014г
                                                        15:53 моск.

Удалено · Answer

Должен. Руководствуйтесь следующим.
Внутренний, присущий банкоским услугам недостаток состоит в возможности неправомерного списания денежных средств..  О такой возможности указывается, в частности, в Письме ЦБ РФ от 07.12.2007 № 197-Т.

Центральный Банк РФ в вышеуказанном Письме от 7.12.2007 № 197-Т обращает внимание кредитных организаций на необходимость распространения предупреждающей информации для своих клиентов о возможных случаях неправомерного получения персональной информации пользователей систем дистанционного банковского обслуживания, в частности, включать в состав такой информации описание приемов неправомерного получения кодов персональной идентификации клиентов и информации о банковских картах.

В то же время п. 4 ст. 12 ЗоЗПП предписывает исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках услуги при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о такой услуге.

Удалено · Answer

Полиция не будет заниматься проверкой по факту мошеннических действий в Сбербанке, отпишутся, и закроют дело ввиду отсутствия подозреваемых лиц, так сложилась практика в Барнауле. В вашем случае, более действенным будет, предъявление к банку иска о взыскании суммы.

Возникнут вопросы- обращайтесь.

С уважением А.Соловьева

Возникнут вопросы- обращайтесь.
С уважением А.Соловьева

Как защитить себя от онлайн мошенничества в Сбербанке и получить компенсацию?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Получение отказа по запросу о состоянии списков через портал общественной приемной губернии вызывает вопросы о

Сбербанк без моего согласия открыл вторую зарплатную карту - какова сумма морального ущерба и как его потребовать?

Банк отказался отозвать мои персональные данные - что делать дальше?

Обязана ли я выплачивать по неактивированной кредитной карте Сбербанк VISA Gold

Отсутствие договоров о защите персональных данных

Мошенники ошутили через Сбербанк Онлайн, но благодаря блокировке карты удалось предотвратить снятие денег.

Обязан ли оператор персональных данных по звонку из прокуратуры предоставить персональные данные клиента.

Как принудить Ростелеком предоставить возможность внести изменения в персональные данные на LinkedIn

Право на конфиденциальность персональных данных

Соответствует ли отказ мфо об уничтожении персональных данных правовым требованиям?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59