Проблемы с гарантийным ремонтом - как вернуть деньги за неисправный мобильный телефон с двумя симками?

Вопрос №3135961 из г. Воскресенск
опубликован 28.12.2013, 20:04

Я купила в июле мобильный телефон с 2 симками, один разьем горячей замены. В ноябре после изъятия симки не смогла ее вставить, распаялся контакт и она не входила. Отнесла на гарантийный ремонт. Мне сказали ждать 45 дней, после чего или вернут исправный мобильный телефон, или заменят на новы или вернут деньги. По истечению срока, приехала за телефоном, но неисправность не была устранена, хотя из ремонта он вернулся, на сопроводительном листе даже не стояло подписей кто проделал работу и ОТК. на требование замены мне сказали что не могут взять и поменять телефон, так же как и отказались вернуть деньги, ссылаясь что заявление на возврат денег у них рассматривается 3 суток, но не сказали в каких нормативных документах это указано, в общем вели себя агрессивно и даже угрожали охраной. Как в этой ситуации получить деньги сразу? Да и в общем найти на них управу.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кисельникова Елена Валентиновна

Адвокат Москва, стаж 33 годa

4.9 803 отзывa

Если в претензии вы указали - ремонт по гарантии,теперь нужно составлять новую претензию о возврате денег и компенсации морального вреда на основании ФЗ "О защите прав потребителей". Срок рассмотрения претензии - 10 дней. Если не вернут деньги за телефон, стоит обратиться в суд.

28.12.2013, 20:09

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантийным ремонтом - как вернуть деньги за неисправный мобильный телефон с двумя симками?

Похожие вопросы