Возможно ли получить с них за моральный ущерб и за просрочку?

Вопрос №31399 из г. Санкт-Петербург
опубликован 26.11.2001, 13:42

У меня возникла следующая ситуация. 10-го ноября я сдал в химчистку пуховик. Обещали вернуть 24-го. В тот день я пришел за пуховиком, но мне сообщили, что он ещё не готов. На моё замечание, что сегодня уже 24-е число, мне ответили, что мол они и так стараются, три раза его уже СТИРАЛИ, но от разводов им никак не избавиться. Разводов на куртке до того, как я сдал в ХИМЧИСТКУ (а не в стирку). Сказали, что к понедельнику просушат. Вопрос как мне действовать в данной ситуации, чтобы вернуть деньги за медвежью услугу и стоимость испорченного пуховика. Составлять акт? Обращаться в суд? Пуховик забирать или нет? Возможно ли получить с них за моральный ущерб и за просрочку? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Веселова Анна Борисовна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 15 лет

5.0 164 отзывa

Уважаемый Федор. Вам необходимо обратиться в фирму, оказывающую данные услуги, с письменной претензией. Ваши первоначальные требования: 1. Вернуть пуховик; 2. Выплатить Вам неустойку за нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги). В соответствии со ст.28 Закона "О защите прав потребителей" размер неустойки: 3% цены выполнения работы за каждый день просрочки.

Если получив пуховик, Вы обнаружите, что он испорчен, Вы вправе в соответствии со ст.29 данного Закона потребовать:

безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

уменьшения цены оказанной услуги;

возмещения собственных расходов по устранению недостатков;

если недостатки существенные, то можете расторгнуть договор с фирмой и требовать полного возмещения убытков (стоимость пуховика).

Если в течение 10 дней ответа на Вашу претензию не последует, либо ответ Вас не удовлетворит, обращайтесь в суд.

Вы также можете требовать возмещения морального вреда в соответствии со ст.15 вышеуказанного Закона.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможно ли получить с них за моральный ущерб и за просрочку?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы