Проблемы с видеоадаптером - некачественная покупка и отсутствие замены
Вопрос №31424
из г. Уфа
опубликован 12.12.2001, 02:41
опубликован 12.12.2001, 02:41
Несколько месяцев назад мной был куплен видеоадаптер (деталь компьютера). Спустя месяц (в момент покупки компьютера) я узнал, что видеоадаптер в абсолютно неисправном состоянии, что было признано сотрудниками компьютерной фирмы, в которой была произведена покупка. Никаких письменных заявлений я не делал. На замену мне был выдан видеоадаптер другой модели по цене в два раза ниже и многократно худшего качества. С тех пор уже три месяца Менеджер каждую неделю предлагает мне позвонить на следующей неделе и, похоже, это никогда не кончится. Выдавая в ответ "Ваша видеокарта отправлена в Москву, там ее должны проверить в фирме-поставщике, но у них очень много клиентов и они не успевают ".На устные просьбы заменить на равноценное устройство я услышал "Мы не можем".Письменных заявлений я не делал. Как быть? С уважением, Андрей, г. Уфа.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемый Андрей. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" при продаже Вам некачественного товара Вы имеете право по выбору требовать:
- замены товара
- ремонта
- возмещения собственных расходов на ремонт
- уменьшения покупной цены
- расторжения договора и возврата уплаченной суммы.
По телефону Вы ничего не добьетесь. Отправьте заказным письмом с уведомлением претензию в адрес магазина с Вашими требованиями, копию оставьте себе.
Предупредите, что будете обращаться в суд, где помимо всего прочего потребуете неустойку (1% от стоимости товара за каждый день просрочки удовлетворения Ваших требований и возмещения морального вреда).
Если в течение 10 дней ответа не будет, либо ответ Вас не удовлетворит, обращайтесь в суд.
Напишите также жалобу в местное отделение Госторгинспекции.
С уважением
12.12.2001, 21:50
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 19 часов
Похожие вопросы
Я являюсь системным администратором фирмы А и фирмы М. Помогите кто сможет квалифицированным ответом.
В дальнеёшем, когда была сделана предоплата, был выдан документ, что деталь не оригинальная.
Почему не работает видеокарта? История неудачной сборки компьютера и борьбы с заводским браком
Проблемы с гарантийным ремонтом - потеря данных и замена видеокарты без уведомления - что делать?
Как взыскать долг при фиктивных документах и отсутствии реальной поставки товара?
Риски физического лица при покупке спецтехники через ООО, признанные банкротами
Ожидая результатов экспертизы видеокарты - возможность потребовать компенсацию денежной суммы в случае положительного результата
Что делать, если гарантийная замена видеокарты недостаточна для покупки аналогичной?
Проблемы с ремонтом фотоаппарата Nikon D5000 в сервисном центре Dixi-servis - задержки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут