Отказ магазина в возврате шубы - имеет ли смысл обращаться в суд?

Вопрос №3150451
04.01.2014, 19:38 • г. Набережные Челны

Можно ли вернуть шубу в магазин? Если:

Магазин добровольно отказался принять и выплатить деньги, шубы такого фасона для замены больше нет. Куплена была в августе (27-го) за наличный расчет. Внешнее качество устраивает. Гарантия на изделие (китайского производства) 4 месяца. (обратились в магазин до исхода гарантийного срока) Выяснилось в ноябре при первой носке, когда попала под снег мех, особенно воротник имеют неприятный запах органического происхождения. Специально принесла в магазин пульверизатор, попросила налить воды и побрызгала шубу. Запах был невыносимый! Продавцы прикинулись (трое), что у них насморк, хотя 2 других человека из кредитного отдела подтвердили что шуба имеет неприятный запах тухлятины. Магазин провел экспертизу (якобы независимую). Выдал письмо где описано устное заключение эксперта... о том что заявленный дефект в виде запаха от изделия измерению не подлежит, так как нормами ГОСТ не нормируется и далее два эксперта в устной форме высказали мнение... что исследуя органолептическим методом изделие, можно с уверенностью сказать, что запах исходящий от изделия, находится в пределах нормы, с учетом выделки и покраски данного изделия Других производственных пороков не выявлено.

Прошу Вас разъясните, есть ли смысл обращаться в суд?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Абзац 3 части 5 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" предоставляет потребителю право в случае несогласия с заключением экспертизы качества товара, проведенной продавцом (изготовителем), оспорить это заключение в судебном порядке посредством предъявления соответствующего иска. Если уж Вы хотите в итоге получить нормальную шубу, а не с запахом тухлятины, как Вы говорите, я бы рекомендовал обратиться в суд, тем более, если исходить из того, что Вы написали, продавцы считают себя правыми и ничего не собираются менять.

В случае обращения в суд, будет назначена уже судебная экспертиза, определено экспертное учреждение, эксперт будет предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения. Судебные эксперты являются людьми более квалифицированными, нежели "карманные" эксперты, сотрудничающие с продавцами. Хотя, впрочем, бывает, и судебная экспертиза показывает отрицательный результат

Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! теперь только в суд, мы обратились в комитет по правам потребителей, там подсказали что сделать, т.е экспертизу мы уже провели сами в Казани , за 4 тыс руб. дали еще один шанс магазину, направили копию экспертизы с фотографиями пороков, там не только запах, экспертиза выявила дефекты выделки, пытаемся все же вернуть изделие, а уж потом в суд, если откажут нехорошие.

Юристы ОнЛайн: 49 из 47 453 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 412 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5 44 290 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 846 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 335 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 450 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 219 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 131 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 774 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 23 721 отзыв
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 32 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 707 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7 427 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 165 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8 43 124 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.3 1 031 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.1 43 671 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 444 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.7 4 269 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.5 427 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8 22 158 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 236 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.5 5 368 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Калинов А.А.
5 3 479 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Брянск
Гавриченко А.И.
5 2 892 отзывa
Спросить