Украдена кредитная карта ВТБ 24 - как вернуть деньги и наказать преступника?

Вопрос №3151493 из г. Новосибирск
опубликован 05.01.2014, 04:16

Из квартиры была украдена кредитная карта ВТБ 24, преступник успел потратить значительную сумму, более 100 тыс. руб. без использования пин-кода, т.к. преступник не снимал деньги а расплачивался в ресторане и отеле - где ввод пин-кода не требуется, - личность преступника известна, заведено уголовное дело и написано заявление в банк, в банке мне ответили, что т.к. карта была на руках у преступника, то шансов получить средства обратно практически нет - только после поимки его, доказательств вины и решения суда. По телефону горячей линии мне дали немного другой ответ, что средства в принципе вернуть можно, если будет доказано, что деньги снимал не я и пин-код не вводился, но в любом случае необходимо ждать расследования назвали срок 45 дней. Помогите пож-ста разобраться и произвести необходимые действия, для возврата ден. средств.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Баранникова Татьяна Николаевна

Юрист Москва, стаж 40 лет

4.7 26229 отзывов

Вы сможете взыскать деньги с лица, виновного в краже, на основании постановления следственных органов о признании вины лица, снявшего деньги с карты.

05.01.2014, 05:30

Спасибо за ответ! Спасибо за ответ, но рзве банк не должен возвращать деньги, особенно после вступления в силу 01.01.2014 поправок к Статье 9 Федерального закона № 161-ФЗ "О Национальной платежной системе", где оговаривается необходимость возмещения банками средств, списанных злоумышленниками до блокировки. Причем вернуть их они должны в течение суток, а уже после выяснять, не является ли сам клиент мошенником. И закон о защите прав потребителей где говориться о необходимости возмещения изготовителем вреда, причиненного имуществу потребителя, вследствие необеспечения безопасности товара. Я являюсь клиентом банка почти 1.5 года и за это время не было никих действий, которые можно было квалифицировать как мошейничесткие и не одной просрочки по кредиту . Покупки совершились без введения пин-кода и подписи - наверняка есть записи с камер видеонаблюдения

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 40 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 43 из 47 454 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59