Проблемы с новым автомобилем - диллерский дефект, разрыв контракта и требования клиента

Вопрос №3154277 из г. Москва
опубликован 06.01.2014, 02:14
30 декабря был куплен новый автомобиль у крупного официального диллера в Москве. Доехав до дома, автомобиль перестал заводиться (ошибка иммобилайзера). Вызвал эвакуатор и 3 января отвез туда, где покупал для устранения недостатка (думал что отвалился где-нибудь проводок, а оказалось (на словах) что нужно менять блок АБС стоимостью 70 тыс, без него машину не завести и не работают тормоза)). Надо ждать запчасть, а это долго, минимум 2 недели. Электрик честно провозился при мне часа 4, я делал видюшки на телефон. На руках остался документ об эвакуации и заказ-наряд с комментариями (автомобиль не заводиться, ошибка иммо). Дали подменный автомобиль, (но я уже подумываю его вернуть и обратиться к другому диллеру, у которого я сегодня нашел нужную деталь. ) 1) Правильно ли я понимаю, что в соответствии со ст. 21 зопп я имею дело с товаром ненадлежащего качества (машине не заводиться, тормоза не работают итд., в первый же день. ) и имею право его вернуть \ поменять. 2) Надо ли писать претензию, чтобы пошли сроки обмена (по ст.21 сроки до 7 дней, но у них есть еще такие 2 машины в наличии! ). Правильно ли я понимаю, что если не вернут деньги\ не поменяют автомобиль, то через 7 дней будут должны 1% от стоимости товара за каждый день просрочки? 3) Как вручить претензию, или требование расторгнуть дкп (еще до подменки, хотел написать чтобы побыстрее починили, но держат глухую оборону, ничего не дают и не подписывают) Почтой с описью и уведомлением? Телеграммой с копией себе? Какой то курьерской службой (какой? ) 4) Могу ли я закрыть заказ наряд и забрать свою машину прямо сейчас из сервиса (на этапе ремонта, но письменно ремонта я не просил) ? (что делать если будут удерживать, требуя оплаты диагностики? Вызывать наряд? ). Хочу отвести другому диллеру, у которого есть запчасть и который обещал сделать по гарантии в день обращения. А убытки спросить с продавца под расторжение дкп? 5) Могу ли я подстрахховаться требованием расторжения ДКП (написать после того, как заберу) , и предъявить потом на случай если машину все равно не починят у другого диллера. А если починят - отозвать свое требование о расторжении! 6) Вычитал на одном из сайтов, что = Вы не обязаны ничего доказывать автодилерам. Наоборот, это они должны доказать, что в Вашем автомобиле нет недостатка, либо он вызван эксплуатационными причинами. Если Вы согласитесь на гарантийный ремонт, то уже не сможете потребовать замены автомобиля или возврата его стоимости. Почему если я сдал в ремонт автомобиль, я не смогу требовать его замены или возврата? (кстати я сдал его пока на диагностику, и надо теперь якобы ждать деталь) 7) В целом я бы согласился поменять автомобиль, но запороли ПТС (вписали нового собственника + пробег 45 км, дилер не обрадуется. ) С другой стороны я боюсь, что машина будет проблемной и я не смогу ей пользоваться, а потом пойду по судам, чтобы её вернуть, или буду месяцами ремонтировать (поэтому хочу на всякий случай, пока не истекли сроки написать претензию (требование о расторжении дкп и возврате средств, а потом отозвать)) Кстати как если что возвращать деньги? (как по мне, сначало деньги мне на счет (укажу в претензии) , а потом автомобиль дилеру (именно так я покупал, деньги вперед) Извините за сумбур, текст не проверял... Если кто-то может помочь в реале (в Москве) , то пришлите пожалуйста ваши контакты в личку или на evg62@bk.ru (возможна некоторая благодарность с моей стороны)
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Павел, Вы много написали для бесплатной консультации, однако Если авто требует сложного ремонта и замены узлов настаивайте на возврате денег, и авто передайте по акту, а не просто так. и сразу пишите заявление о возврате денег за некачественный автомобиль.

06.01.2014, 02:33
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 19 минут

Имеете хорошие перспективы в суде !

06.01.2014, 12:27

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 830 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 132 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 066 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 311 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 981 отзыв
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 68 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 425 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 448 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 022 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 396 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 483 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 247 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 359 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 293 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 746 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 630 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 310 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.6 1 270 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 453 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 501 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 601 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 356 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5 2 724 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7 81 475 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских