Продавец мебельного магазина сталкивается с проблемой недоукомплектации заказа - можно ли отказать клиенту в возврате денег?
Вопрос №3173111
из г. Белгород
опубликован 10.01.2014, 16:32
опубликован 10.01.2014, 16:32
Я продавец мебельного магазина. Недавно столкнулись со следующей ситуацией и не знаем как правильно поступить. У нас заказали модульную серию гостиной, но не совсем обычную по комплектации, т.е. серия мебели одна (она существует в 2 цветах), так вот клиент, заказал несколько модулей в одном цвете, несколько в другом (данный вариант фабрикой как целостная композиция, постоянно предлагаемая в массовом обороте, не используется). По договору срок поставки товара 40 рабочих дней и этот срок еще не вышел. Клиенту было принципиально получить мебель до Нового года, мы говорили ему о большой вероятности такого срока доставки. Мебель пришла до Нового года, все кроме одного модуля. Клиент опасаясь, что этот модуль никогда не придет, отказался принимать недоукомплектованный заказ. Теперь пришли писать заявление на возврат денежных средств, хотя срок по договору еще не вышел и недостающий модуль мы,так же как и весь комплект, успеваем отгрузить им в срок. На основании данных обстоятельств, можем ли мы отказать клиенту в возврате денежных средств?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
необходимо изучать сам договор поставки мебели что бы ответить на данный вопрос
10.01.2014, 22:56
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 6 часов
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 393
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 340
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 507
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.7
1 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 724
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 791
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
67
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 899
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 959
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
997
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.4
5 371
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.7
7 754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 203
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 672
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 744
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Белгород
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Клиент отказывается оплатить переделанный шкафчик и требует возврат денег из-за некачественной продукции
Конфликт между интернет-магазином и клиентом - кто прав в вопросе возврата денежных средств при нарушении сроков доставки?
Как произвести возврат товара после отказа клиента от мебели в кредит?
Спор о цвете кухонного гарнитура - клиент отказывается оплачивать новые расходы
Возможность отказа клиенту от возврата денежных средств за мебель, специально доставленную под его заказ
Что делать, если клиент отказывается от заказанной мебели из-за несоответствия цветов
Проблемы с продажей корпусной мебели - клиент требует возврат денежных средств, но товар уже собран.
Что делать, если не можешь выполнить заказ по индивидуальному чертежу? Испытания мебельного бизнеса.
Как защитить себя при срыве поставки кухни - основания для компенсации, правильное уведомление и фиксация вины клиента
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут