Продавец мебельного магазина сталкивается с проблемой недоукомплектации заказа - можно ли отказать клиенту в возврате денег?
Вопрос №3173111
из г. Белгород
опубликован 10.01.2014, 16:32
опубликован 10.01.2014, 16:32
Я продавец мебельного магазина. Недавно столкнулись со следующей ситуацией и не знаем как правильно поступить. У нас заказали модульную серию гостиной, но не совсем обычную по комплектации, т.е. серия мебели одна (она существует в 2 цветах), так вот клиент, заказал несколько модулей в одном цвете, несколько в другом (данный вариант фабрикой как целостная композиция, постоянно предлагаемая в массовом обороте, не используется). По договору срок поставки товара 40 рабочих дней и этот срок еще не вышел. Клиенту было принципиально получить мебель до Нового года, мы говорили ему о большой вероятности такого срока доставки. Мебель пришла до Нового года, все кроме одного модуля. Клиент опасаясь, что этот модуль никогда не придет, отказался принимать недоукомплектованный заказ. Теперь пришли писать заявление на возврат денежных средств, хотя срок по договору еще не вышел и недостающий модуль мы,так же как и весь комплект, успеваем отгрузить им в срок. На основании данных обстоятельств, можем ли мы отказать клиенту в возврате денежных средств?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
необходимо изучать сам договор поставки мебели что бы ответить на данный вопрос
10.01.2014, 22:56
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 6 часов
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
805
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 871
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 875
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 497
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 944
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.8
5 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 268
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
5
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 776
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 731
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 597
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
299
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 419
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 338
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 751
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 632
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
4.4
1 637
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Белгород
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Клиент отказывается оплатить переделанный шкафчик и требует возврат денег из-за некачественной продукции
Конфликт между интернет-магазином и клиентом - кто прав в вопросе возврата денежных средств при нарушении сроков доставки?
Как произвести возврат товара после отказа клиента от мебели в кредит?
Спор о цвете кухонного гарнитура - клиент отказывается оплачивать новые расходы
Возможность отказа клиенту от возврата денежных средств за мебель, специально доставленную под его заказ
Что делать, если клиент отказывается от заказанной мебели из-за несоответствия цветов
Проблемы с продажей корпусной мебели - клиент требует возврат денежных средств, но товар уже собран.
Что делать, если не можешь выполнить заказ по индивидуальному чертежу? Испытания мебельного бизнеса.
Как защитить себя при срыве поставки кухни - основания для компенсации, правильное уведомление и фиксация вины клиента
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут