Оспорить действия жадного Банка при выплате страховой суммы после смерти заемщика

Родственник взял кредит в Банке, кредит был застрахован на случай смерти заемщика и т. д.. Заемщик умер, страховая компания признала случай страховым и выплатила банку страховую выплату только через восемь месяцев со дня смерти. Банку, страховой суммы оказалось мало, говорит на бежали проценты, пени и т. д., под большим вопросом еще и комиссии на численные Банком, которые указаны в графике платежей. Наследство Мы приняли, как быть с жадным Банком.? Кстати Банк умышленно задерживал отправление необходимых документов в страховую компанию, документы то терялись и т. . За ранее СПАСИБО! С Уважением Виктор!