Неисправности мобильного телефона - возможность возврата и дальнейшие расходы
Вопрос №3186668
из г. Северодвинск
опубликован 13.01.2014, 13:08
опубликован 13.01.2014, 13:08
30 декабря заказала мобильный телефон с сенсорным экраном в Интернет-магазине в Москве. В тот же день его отправили почтой, 8 января (в связи с выходными) я его получила. В комплекте есть чек и гарантийный талон на 2 года.
Однако почти сразу выявился существенный недостаток - отвратительная связь (Мне мало кто может дозвониться, а если дозваниваются или звоню я - то почти всегда слышно только первую фразу). Хотя по второму старенькому аппаратику все дозваниваются. Поменяла несколько сим-карт, изменений нет.
Кроме того, вчера он вообще перестал включаться.
Вопросы:
1. Я могу требовать возврата телефона продавцу в течение 15 дней и возврата мне денежных средств?
2. На какие статьи закона о ЗПП мне ссылаться?
3. Проблема в том, что магазин находится в Москве, а я в Северодвинске. Пересыл мне телефона почтой обошелся в 450 рублей плюс оплата комиссии почты. Эти деньги мне не вернутся?
4. Если возвращать телефон в Москву, на кого возлагаются транспортные расходы?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да можете это ст.ст.18 и 19 этого закона, транспортные расходы будете платить Вы
13.01.2014, 13:12
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 93 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 446
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
840
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
5
349
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
427
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 098
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 953
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
55
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 273
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 066
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 403
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
32
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за заказанный телефон, если пришла пустая коробка?
Как вернуть заказанный сотовый телефон через почту и получить деньги обратно?
Проблемы с телефоном из интернет-магазина - отказ в возврате и гарантийный случай
Средств или замену аппарата в связи с не выполнением магазина-продавца своих обязанностей?
Вопросы возврата денег при получении пустой коробки - ответственность почты и интернет-магазина
Пустая коробка при доставке телефона - кто ответственен за возврат денег - почта или интернет-магазин?
Проблема с возвратом денег за неправильно доставленный телефон - что делать дальше?
Развели ли меня в магазине с гарантией на телефон?
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазин - почта подтверждает получение, но ответа от магазина нет уже 2 года
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут