Проблема с возвратом денег за неправильно доставленный телефон - что делать дальше?

Вопрос №14965341 из г. Красноярск
опубликован 11.12.2018, 07:24

При покупке телефона в интернет магазине получила не то, что заказывала. При обращении в магазин о замене или возврате денежных средств по телефону - ничего вразумительного не отвечают, на письмо по Эл. Почте не отвечают, направила письмо на Юр. Адрес с уведомлением по почте не забрали. Через несколько дней заканчивается срок хранения письма с уведомлением и оно вернётся ко мне. Подскажите как мне дальше действовать по возврату денежных средств от безответственного продавца?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Анжелика

Юрист Ростов-на-Дону

1 отзыв

Юрист по телефону посоветовал в Роспотребнадзор обратиться, а вы пишете в полицию! Так куда же обращаться?

11.12.2018, 13:39

Задать вопрос юристу

Рожина Зинаида Григорьевна

Юрист из города Красноярск, стаж 30 лет

4.6 1371 отзыв

Добрый вечер. В вашей ситуации продавец скрывается и вы не можете самостоятельно его разыскать. Поэтому целесообразнее обратиться в полицию с заявлением о мошеннических действиях в отношении вас. Вы не сообщили, равнозначна ли купля товара и потраченных денег. Если равнозначна, то в полиции могут и отказать. Но обратиться желательно.

11.12.2018, 19:19

Спросить юриста

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 час

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Статья 159. Мошенничество

8 800 505-91-11

Здравствуйте Анжелика!

То что вы направили письмо по почте это хорошо! Ничего страшного, что письмо они ваше не получат, главное у вас остались квитанция об отправки данного письма с тем фактом что вы обращались, еще с электронной почты можете распечатать скриншот обращения. Обратитесь с заявлением в полицию по факту мошенничества ст 159 УК РФ. Потом в суд!

С Уважением Наталья!

Тел.8-902-962-09-08

11.12.2018, 08:38

Ответ неполный.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста