Проблемы с заказом - магазин не доставил нужный товар и ушел без контактов. Как решить ситуацию?

Мы 24 ноября заказали лепнину в магазине, нам привезли не то, что нужно. (не наш заказ) обещали обменять, постоянно обманывали с датой поставки, в итоге дошло до того, что они неожиданно съехали, все телефоны заблокированы, никаких координат нет, кроме сайта и номеров телефонов. В Метрике (где они арендовали помещение), тоже ничего сказать не могут. Как нам быть? Подскажите.. Заранее спасибо!