Мои проблемы с кредитом - испорченная кредитная история и разрушенный бизнес. Как и куда подать заявление и что ожидать?

Взял кредит, выплачивал вовремя по графику платежей в отделении банка (сотрудники сами подготавливали платежный документ) через некоторое время я узнал о не доплате в 7 копеек в одном месяце и 9 копеек в другом месяце. Доплатил ещё 500 рублей якобы исправить ситуацию. Но было уже поздно, кредитная история была испорчена. В отделении банка я написал претензию, о том что эта ситуация произошла по вине банка и просил разобраться в срочном порядке (копия о принятии имеется). Кредитная история очень важна была для меня, я предприниматель занимаюсь сезонным бизнесом (летним на побережье). В банке мне объяснили что претензия рассматривается в течении двух месяцев. Не раз я звонил на горячую линюю в банк, каждый раз объяснял что мне очень важна кредитная история так как у меня запланировано крупное финансовое вложение. На что сотрудники банка просто разводили руками и говорили ждите. Я ждал, звонил, опять ждал. На финансирование бизнес проекта банки мне отказывали, отказ за отказом. Прошло два месяца, банк ничего не исправил, только попросил подписать новый график платежей. Подписал. Потом опять тишина, кредитная история не исправлена. И понеслось: вложенные деньги в бизнес прогорели, так как не мог найти дальнейшее финансирование, уже имеющийся бизнес был разорван на клочки, продал всё что можно и закрыл долги перед бизнес партнерами. На данный момент кредит не плачу, бизнеса нет, работы нет, семья развалилась! Остались долги перед банком. Подскажите пожалуйста, в какие подразделения мне писать заявления? На что рассчитывать?