Магазин автозапчастей отказывается вернуть деньги за лопнувшую водяную крышку - мало шансов на успешное решение спора

Question

В магазине автозапчасти я приобрел 15 января насос водяной крышку за 850 руб. В процессе установки ее на двигатель-она лопнула и мне в магазине отказали менять и возвращать деньги, сылаясь на то,что это виноват автосервис а не магазин или производитель. Сейчас они отдали деталь на экспертизу с моим заявлением и документами - но они сказали что у меня мало шансов получить обратно за эту деталь деньги. Чеки у меня сохранились и реклама этого магазина.

ООО "Петербургское право" · Accepted Answer

Добрый день, Евгений!

По закону "О защите прав потребителей", если у Вас и продавца появился спор о причинах возникновения поломки, продавец имеет право провести экспертизу для определения причины неисправности. Если экспертиза установит, что это брак, то Вам обязаны вернуть деньги, если установит, что вина не продавца,  а Ваша или автосервиса, то деньги Ваш не вернут, более того, могут попросить оплатить стоимость экспертизы. Однако, если Вы будете не согласны с доводами эксперта, Вы можете провести повторную экспертизу. Также, Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы - для этого, Вам следует сообщить об этом в магазин (желательно не только устно, но и письменно). Обращаю Ваше внимание, что все общение с продавцом следует вести только в письменном виде. На Ваших экземплярах должны быть отметки о вручении письма в магазин (дата, подпись, ФИО сотрудника, печать), либо можете отправлять письма с описью вложения и уведомлением о вручении.

С уважением,
Айбабина Яна.
Тел. 8(812)642-32-56

Магазин автозапчастей отказывается вернуть деньги за лопнувшую водяную крышку - мало шансов на успешное решение спора

Похожие вопросы

Ситуация с некачественным ремонтом транспортного средства - магазин и автосервис взаимно обвиняют друг друга

Отказ в возврате денег за горнолыжный костюм - как защитить свои права и вернуть деньги обратно?

Как доказать, что автомобильная деталь вышла из строя в магазине, а не в процессе установки?

Ответственность автосервиса за возвращенную автозапчасть - необходимо ли им проводить экспертизу?

Гарантийный насос не работает - правомерны ли действия магазина?

Неисправный бензонасос - Проблемы с возвратом в магазин автозапчастей и требования менеджера

Как потребовать компенсацию за бракованную запчасть и установку - опыт покупки в автомагазине

Проблема с бракованной автозапчастью - отказ магазина в возврате денег и требование лицензии автосервиса – что делать?

Конфликт с магазином - кто должен оплатить экспертизу? Как решить проблему с бракованной деталью для автомобиля?

Отказ от возмещения ущерба и требование справок - как поступить при покупке автозапчастей в интернет-магазине

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59