Отправила свою мать туда ей ответили договор заключим когда заплатите за 13год.

Доброго дня, есть вопрос таки за домофон. 2009 старшая п подъезду прошлась по квартирам и собрала подписи согласия на установку домофона, подписала. Установили. Оплатила видимо компания управл. из сэкономленных средств за оплату на сод.жилья. родился договор называется Об оказании услуг по ограничению доступа посторонних лиц в подъезд жилого дома при помощи замочно-переговорного устройства ( домофон) Заказчик в нем старшая по подъезду др.приложений к договору нет. В нем оказывается прописано и про установку и про тех.обсл. типа которое не понятно когда и кто делает, а тут же написано что за счет абонентской платы будут устраняться неполадки и ремонт, никакого ТО и профилактики не описано и нет. Я за договор этот ничего и не знала, думаю дала согласие только на установку, а остальное типа абонентская плата и все такое будет описано в договоре лично со мной. Вместо договора дали какую-то визитку с платежными реквизитами типа плати. звоню туда прошу договор да да принесем, жду жду нету. звоню опять вобщем не отказывают и не несут. Я не плачу жду. И вот в 13 году отключили трубу, звоню про договор говорят а почему бы вам самим не прийти, вас много а я тут одна сижу вся устала ( диспетчер она я думаю), говорю отправьте по элетронке ,я работаю у нас с вами график не совпадает, не поддерживаем электронный ресурс мне сказали. Отправила свою мать туда ей ответили договор заключим когда заплатите за 13год. говорю на каком основании платить если договора нет. получается я даже в суд не могу пойти ведь со мной договора нет. Написала претензию, но в ФЗ о закон прав потр. не могу статью подобрать. В гражданском кодексе главы 28-29 про договора, но я не юрист сложно, помогите как и что лучше предпринять или написать, ведь мне нужен просто договор со мной, а не с Ивановым , ведь если договор закл. письменно его и расторгнуть можно письменно, а они по наименьшему пошли выключили трубу и все хорошо. Или я не права, растолкуйте. Все переговоры велись устно. Спасибо.Елена.