Возможно ли вернуть холодильник и получить деньги обратно из-за несоответствия размеров?

Вопрос №3223509 из г. Казань
опубликован 19.01.2014, 19:26

Question

Купил в интернет магазине холодильник. На сайте у него были указаны его характеристики. По факту у него другие размеры. Заказ принимал не я. Расписались, что притензий к товару нет. Это было 29.12.13. Сегодня я обнаружил несоотвеЧтотствие размеров. Могу я вернуть холодильник продавцу и получить обратно деньги?

Голубцов Алексей Сергеевич · Accepted Answer

Учитывая, что имел место дистанционный способ продажи товара с последующей доставкой его Вам, необходимо руководствоваться положениями статьи 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Согласно этим нормам, потребитель вправе отказаться от товара в течение 7 дней с момента его передачи, при условии - если товар является товаром надлежащего качества, - что  сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Бермас Лидия Васильевна · Answer

Олег,
бытовая техника относится к технически сложным товарам. 
В соответствии с законом о защите прав потребителей…В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15  дней со дня передачи потребителю такого товара.
Однако несоответствие  габаритам выбранного товара не относятся к недостаткам товара. Если при приемке товара этот факт не был выявлен, то в настоящее время Вы не можете требовать расторжения договора купли-продажи , возврата холодильника и получения обратно денег.

Зуев Михаил Владимирович · Answer

Для начала напишите претензию продавцу, подайте через сайт на кот.вы его покупали. переписку сохраните. Также направьте письменную претензию в адрес организации продавца. После их молчания или отказа, нужно будет обратится в суд. В Вашем случае покупателю не предоставлена информация о товаре и вы вправе вернуть свои деньги. Если нужна помощь, звоните.

Возможно ли вернуть холодильник и получить деньги обратно из-за несоответствия размеров?

Похожие вопросы

Как вернуть продовольственные товары с истекшим сроком годности, купленные онлайн без предупреждения на сайте?

Проблема с размерами обуви в интернет-магазине - кто должен понести ответственность?

Обман при покупке - что делать, если характеристики телефона не соответствуют заявленным на сайте магазина?

Как получить оплаченный товар со скидкой после сбоя на сайте интернет-магазина?

Возврат телефона с несоответствующими характеристиками - возможно ли вернуть его продавцу?

Как вернуть деньги за бракованный холодильник, купленный в магазине Фенко - опыт мамы

Продавец нарушил мои права как потребителя - обман, изменение описания товара и отмена заказа через Ozon

Как отменить платеж в Яндекс.Деньги и вернуть деньги после покупки в мошенническом интернет-магазине itstok.biz?

Возможно ли вернуть ванну с царапиной в интернет-магазин?

Какой статус имеет интернет-магазин, если на его сайте указана нулевая цена для товара?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59