Притензия по поводу ношенных зимних сапог - как решить ситуацию?
Вопрос №3223550
из г. Набережные Челны
опубликован 19.01.2014, 19:38
опубликован 19.01.2014, 19:38
Я ИП (рынок). девушка у меня купила сапоги зимние 5 декабря, принесла 11 декабря говорит что молния на левом сапоге загибаеться и давит на голеностопный сустав при ходьбе и в состоянии покоя, болит появляются синяки. Сапоги целые без изъяна но есть легкая потертость каблуков. Я ответила что ношенную обувь не принемаю. Она мне прислала притензию. Как мне быть?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Провести проверку качества товара. права и обязанности покупателя и продавца указаны в Законе о защите прав потребителей. Поставили ли вы на ее экземпляре претензии какую-либо отметку о принятии?
19.01.2014, 19:49
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Вы должны произвести экспертизу качества сапогов за свой счет. Если экспертиза подтвердит ненадлежащее качество обуви, то вы должны будете удовлетворить требование покупателя прописанное в претензии в рамках статьи 18 ФЗ О защите прав потребителей.
19.01.2014, 19:46
Юристы ОнЛайн: 94 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
389
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 931
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 871
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 809
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 572
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
97
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
104
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7
515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
3
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
494
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 755
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Я попыталась сдать сапоги пока они на гарантии, но мне отказали
Сломалась молния на осенних сапогах через 3 носки - можно ли вернуть в магазин?
Производственный брак - Правый зимний сапог давит и вызывает боль - возможность обмена?
Возможно ли вернуть деньги за некачественные зимние сапоги без чека-покупки?
Возникли проблемы с новыми сапогами - молнии застегиваются некорректно. Можно ли вернуть изделие и как долго ждать ответа?
Проблемы с сапогами - молния давит на ногу. Как правильно осуществить возврат или обмен?
Проблема с зимними сапогами - что делать, если продавец отказывается менять товар?
Неудачная покупка - что делать, если молния на новых зимних сапогах отошла?
Неисправный язычок на новых зимних сапогах - возможность возврата и замены
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут