Притензия по поводу ношенных зимних сапог - как решить ситуацию?
Вопрос №3223550
из г. Набережные Челны
опубликован 19.01.2014, 19:38
опубликован 19.01.2014, 19:38
Я ИП (рынок). девушка у меня купила сапоги зимние 5 декабря, принесла 11 декабря говорит что молния на левом сапоге загибаеться и давит на голеностопный сустав при ходьбе и в состоянии покоя, болит появляются синяки. Сапоги целые без изъяна но есть легкая потертость каблуков. Я ответила что ношенную обувь не принемаю. Она мне прислала притензию. Как мне быть?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Провести проверку качества товара. права и обязанности покупателя и продавца указаны в Законе о защите прав потребителей. Поставили ли вы на ее экземпляре претензии какую-либо отметку о принятии?
19.01.2014, 19:49
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Вы должны произвести экспертизу качества сапогов за свой счет. Если экспертиза подтвердит ненадлежащее качество обуви, то вы должны будете удовлетворить требование покупателя прописанное в претензии в рамках статьи 18 ФЗ О защите прав потребителей.
19.01.2014, 19:46
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 562
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
209
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 745
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Я попыталась сдать сапоги пока они на гарантии, но мне отказали
Сломалась молния на осенних сапогах через 3 носки - можно ли вернуть в магазин?
Производственный брак - Правый зимний сапог давит и вызывает боль - возможность обмена?
Возможно ли вернуть деньги за некачественные зимние сапоги без чека-покупки?
Возникли проблемы с новыми сапогами - молнии застегиваются некорректно. Можно ли вернуть изделие и как долго ждать ответа?
Проблемы с сапогами - молния давит на ногу. Как правильно осуществить возврат или обмен?
Проблема с зимними сапогами - что делать, если продавец отказывается менять товар?
Неудачная покупка - что делать, если молния на новых зимних сапогах отошла?
Неисправный язычок на новых зимних сапогах - возможность возврата и замены
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут