Покупатель возвращает сломавшуюся запчасть. Какие действия следует предпринять в данной ситуации?
Вопрос №3229328
из г. Санкт-Петербург
опубликован 20.01.2014, 19:44
опубликован 20.01.2014, 19:44
Я ИП, занимаюсь розничной продажей запчастей. 11 ноября я продал запчасть - термостат (фирма Wahler, цена - 3 800 р.). Сегодня 19 января покупатель вернулся с этой запчастью и сообщил, что 17 декабря она у него сломалась (с 11 ноября по 17 декабря она находилась в эксплуатации). Покупатель просит вернуть ему стоимость детали, ссылаясь на гарантийный срок. Что нам делать в этой ситуации? Должны ли мы вернуть деньги или он должен предъявлять свои претензии к фирме-производителю? Или есть какие-то иные варианты решения данной проблемы. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте
претензии могут предъявить и вам. Если установлен гарантийный срок, то обязаны принять и в случае сомнений провести экспертизу
20.01.2014, 20:01
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! Но тут такое дело мы обратились в фирму где закупаем товар, там нам отказали в проведение экспертизы, так как прошло более полугода с момента закупки товара ! что теперь нам делать и как поступить с покупателем? И еще небольшое уточнение гарантии на эту запчасть ему никто не давал а та что дается заводом производителем никто не знает! мы как продавцы даем срок на проверку товара 2 недели как и везде а тут такое случилось.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 17 минут
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 458 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
64
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
787
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 640
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 712
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 910
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5
2 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Краснодар
Ключников А.А.
4.7
2 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 094
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3
5 431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.4
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.5
7 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 581
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 253
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
5
36 087
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Основания для возврата средств фирме-покупателю из-за не предоставления закрывающих документов в бумажном виде
Как вернуть деньги или заменить сломанную сплит-систему, если фирма-продавец ликвидирована - ситуация и возможные решения
Как вернуть деньги за сломанную запчасть велосипеда, если продавец отказывается?
Возможность наложения ареста на имущество фирмы-производителя (ИП) при уклонении от выполнения обязательств и изменении названия
Как решить проблему с неподходящей запчастью и отказом поставщиков
Суд в пользу фирмы Б - возможность требования неустойки и обстоятельства непреодолимой силы
Как обработать претензию покупателя, связанную с поломкой контрактной запчасти?
Возможно ли произвести взаимозачет между связанными фирмами продавца для исключения долга покупателя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут