Покупатель возвращает сломавшуюся запчасть. Какие действия следует предпринять в данной ситуации?

Вопрос №3229328 из г. Санкт-Петербург
опубликован 20.01.2014, 19:44

Я ИП, занимаюсь розничной продажей запчастей. 11 ноября я продал запчасть - термостат (фирма Wahler, цена - 3 800 р.). Сегодня 19 января покупатель вернулся с этой запчастью и сообщил, что 17 декабря она у него сломалась (с 11 ноября по 17 декабря она находилась в эксплуатации). Покупатель просит вернуть ему стоимость детали, ссылаясь на гарантийный срок. Что нам делать в этой ситуации? Должны ли мы вернуть деньги или он должен предъявлять свои претензии к фирме-производителю? Или есть какие-то иные варианты решения данной проблемы. Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Денис

Юрист Санкт-Петербург

5.0 1809 отзывов

Здравствуйте

претензии могут предъявить и вам. Если установлен гарантийный срок, то обязаны принять и в случае сомнений провести экспертизу

20.01.2014, 20:01

Спасибо за ответ! Но тут такое дело мы обратились в фирму где закупаем товар, там нам отказали в проведение экспертизы, так как прошло более полугода с момента закупки товара ! что теперь нам делать и как поступить с покупателем? И еще небольшое уточнение гарантии на эту запчасть ему никто не давал а та что дается заводом производителем никто не знает! мы как продавцы даем срок на проверку товара 2 недели как и везде а тут такое случилось.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 17 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Покупатель возвращает сломавшуюся запчасть. Какие действия следует предпринять в данной ситуации?

Похожие вопросы