Как вернуть деньги за путевку и передать ее другому человеку в случае проблем со здоровьем?

В данном случае возможно в судебном порядке либо направив уведомление об отказе от договора.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Необходимо направить уведомление исполнителю об отказе от договора и возврате уплаченной денежной суммы. В случае неудовлетворения требований в добровольном порядке обратиться в суд

Статья 32 Закона О защите прав потребителей

Вы обязаны немедленно уведомить турагента об уважительной причине и о расторжении договора с ним. Если добровольно не удовлетворит Ваши требования в 10 дневный срок, обращайтесь в суд с иском о расторжении договора согласно ст. 451 ГК РФ (расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств).

Вины Вашей нет и Вы должны получить возмещение от турагента в полном размере.

Елена, повторю, что на указанные правоотношения распространяется Закон О защите прав потребителей и право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) предусмотрено ст. 32 указанного Закона.

В данном случае необходимо руководствоваться Гл.39 ГК РФ.

Здравствуйте, Елена.

Вам стоит внимательно изучить договор об оказании туристических услуг, заключенный между вашим сыном и туристич. компанией.

Возможно в указанном договоре имеется условие о страховании от невыезда (ваша ситуация), тогда с документами о нахождении вашего сына на госпитализации обратиться в страховую компанию, которая и произведет выплату.

Невозможность совершения поездки по независящим обстоятельствам (болезнь) относится к существенным обстоятельствам, являющимися основаниями расторжения договора о реализации туристского продукта (п. 10 ФЗ № 132 от 14.11.1996 г. "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".Согласно указанного закона - п. 17.4 - страховщик обязан выплатить уплаченную денежную сумму при наступлении страхового случая.

Если же указанного договора страхования не существует, то вам стоит ссылаться на ст. 10 и п. 20 «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»,утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от18.07.2007года № 452,каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств,из которых исходили стороны при заключении договора.К существенным изменениям обстоятельств относятся:в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста,отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от07.02.1992года № 2300-1потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов,связанных с исполнением обязательств по данному договору.

То есть вы вправе требовать возврата денежных средств, но Исполнитель вправе удержать с указанной суммы фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств.

Что касается, замены лица в договоре (чтобы путевкой воспользовалось другое лицо), то этот вопрос вам необходимо решать с туристической компанией, если какие-то ограничения не содержатся в договоре на оказания услуг.

УСПЕХОВ.