Мне ошибочно при перевыпуске социальной карты, выдали карту, выпущенную на другую женщину, с которой у меня одинаковые.

Мне ошибочно при перевыпуске социальной карты, выдали карту, выпущенную на другую женщину, с которой у меня одинаковые имя и фамилия и только отчества, дата рождения и паспортные данные разные. На карте написаны только имя и фамилия, я полгода пользовалась ею, как своей и получала регулярно пенсионные выплаты. Но в январе этого года с меня вдруг начали списывать средства на овердрафт, коим я не пользуюсь. При обращении в банк, выяснилось, что карту выдали мне ошибочно. Но вместо того, чтобы на месте решить вопрос, у меня изъяли карту, не дав никакого на это подтверждение и заблокировали ее. Мне же дали только распечатку, по которой я обнаружила, что с момента перевыпуска карты с моего личного счета перестали списываться средства, но ко мне приходили и смс-ки, и остатки по снятым мною деньгам. Все было как всегда, но у них это не отражалось. Какие мои действия? Почему они не взяли у меня заявление, забрали карту, заставив ждать результата 10 дней, да еще и предупредив, что мне может быть придется возместить перерасход? Как я могла совершить перерасход с фиксированных поступлений (сколько размер пенсии, столько был и расход, это видно по смс сообщениям мобильного банка). Благодарю заранее и прошу прощения за объемный вопрос... С уважением. Т.Романова