Сотрудники магазина отказались проводить экспертизу по мультиварке, возникла необходимость разобраться в правомерности их действий.

Вопрос №3253015 из г. Рязань
опубликован 24.01.2014, 19:13

Я приобрела мультиварку 28.12.2013. мультиварка оказалась некачественной, а именно не выполняет всех заявленных в инструкции функций срок гарантиии 1 год..17.01.2014 я обратилась в магазин, мне сказали что примут товар на проверку качества. Срок составит от 3 до 45 дней. Как я поняла, что я сдала товар на экспертизу и при выявлении брака производителя я буду иметь право выбрать одно из действий указанных в ст.18 ЗЗПП. прошло 5 дней. Мне позвонили из магазина и сказали что можете приезжать мульти ва рку починили. Я сказала что мне ремонт не нужен и по закону я могу выбрать сама. Ремонт возврат денежных средств обмен и т.д.мне. на это ответили что никакой экспертизы. Вам не проводили вам осуществили ремонт по гарантийному талону. А экспертизу проводят если бы вы обратились в течении 14 дней с момента покупки. Сама я заявления не писала мне выдали квитанцию где указаны мои данные дефект с моих слов. Вид ремонта гарантийный. Скажите пожалуйста правомерны ли действия сотрудников магазина? И могу ли я все таки потребовать экспертизу чтобы выявить брак производителя это или нет? заранее благодарна за ответ.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

Действия магазина изначально не верны. Проверка качества товара проводится в течении 20 дней. Экспертиза проводится только в случае наличия спора о причинах недостатка. 45 дней - это срок гарантийного ремонта. Если вы не заявляли требований о ремонте и не расписывались в документах где указано, что вы просите проведения ремонта, то магазин не вправе самостоятельно выбирать, что делать с товаром, так как это исключительное право потребителя. Нужна будет помощь - обращайтесь.

24.01.2014, 19:24

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 11 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 455 Поиск Регистрация