Проблемы с проверкой качества и гарантией - как решить ситуацию со сданной мультиваркой в магазине Эльдорадо?

Вопрос №11794344 из г. Оренбург
опубликован 30.11.2016, 10:51

Сдала мультиварку на проверку качества в магазин Эльдорадо 23. 10.16 сроком на 20 дней. 17.11.2016 мне сообщили по телефону, что в акте указана механические повреждения по вине покупателя и она снимается с гарантии. Акта я сама не видела. Нарушены сроки возврата. Сегодня уже 29.11.16 а её у меня нет, но сегодня же пришло СМС о том что моя мультиварка пришла в магазин.20.11.16 была написана претензия на возврат денежных средств, мне сказали также по телефону что в ответ на претензию пришел отказ в возврате денежных средств. Скажите пожалуйста что мне делать в этой ситуации? Забирать ли мне мультиварку с магазина? Какие мои дельнейшие действия?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Забирать не надо, необходимо составлять исковое заявление на основе норм ГК на возврат ее стоимости, второй экземпляр претензии остался?

30.11.2016, 15:34

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 59 минут

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151467 отзывов

Здравствуйте, Лилия! Поскольку продавец отказывает Вам в возврате денег, т о Вы можете уже обращаться в суд с иском о взыскании стоимости мультиварки, нустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя и взыскании морального вреда. Для составления иска можно обратиться ко мне в чат. Цена за услугу умеренная.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с проверкой качества и гарантией - как решить ситуацию со сданной мультиваркой в магазине Эльдорадо?

Юридические услуги в Оренбург

Похожие вопросы