Опыт фотосессии - ожидания и реальность, проблема с оплатой и защита прав потребителя

Помогите, пожалуйста, разобраться в сложившейся ситуации. На странице в соцсети я увидела хорошие работы девушки фотографа. Я обратилась к ней, ожидая получить красивые фотографии со мной в стиле Грейс Келли. На первой встрече с ней и девушкой-стилистом, (они работают в команде) я вооружилась планшетом, предварительно закачав туда фотографии из Интернета, чтобы фотограф имела представление, какого рода фото я хочу получить. А именно крупный план и портрет! Не буду говорить о том, что макияж и прическа были ужасны, я промолчала, думала, может на фото будет смотреться лучше. Не стала обижать стилиста. Потом горько пожалела об этом! Фотосессия проходила в аварийном актовом зале ДК. Когда мы туда приехали там была сплошная пыли и развалины. Мне показалось то странным, но, что думала девушка-профессионал, судя по ее предыдущим фотографиям, фотографии сделает красивыми и в кадре не будет ни этой пыли, ни облупленных стен. Она сказала, что фотографии обрабатывает 2 месяца, как как ответственно подходит к этому делу. Я доверилась. Спустя неделю я ей написала, чтобы узнать, готовы ли хоть какие-то фото. Она мне переслала первые 5 фотографий. И что я там увидела!? Не тот образ Грейс Келли, о котором мы договаривались, а стояла бедная девушка на фоне ободранной стены, в уголке мелким планом, это смотрелось очень неприлично. Никакой красоты в фотографиях не было. Никакого крупного плана, который был нужен мне. Огромная стена и я-маленькая. Да еще и ноги размыты, ни четкости, ни цвета. Всё так мрачно. Она со своей работой не справилась. Естественно, моей реакцией на это было потребовать деньги назад. Я сама выступила инициатором оплатить ее реальные расходы на аренду зала 600 рублей, и бензин 350 рублей. На что она мне выдвинула счет: оплата этих расходов и плюс еще ее отработанное время 40% от оставшейся оплаты. Стоимость фотосессии 3500, плюс услуги стилиста 1500. К стилисту у меня тоже были претензии, но так как я сама виновата в том, что сразу не сказала, что мне не нравится макияж, я не могу ничего ей предъявить. То есть от 3500-950=2550 И от этой суммы 40% я ей еще должна оплатить, она согласна мне вернуть только 1530 рублей. Так как она считает, что она свою работу сделала, ходила и щелкала меня на фотоаппарат. Но результата работы я не получила. А как же защита прав потребителя? Полный возврат денег в случае, если клиент не доволен? Или я не права? Подскажите, на чьей стороне закон? И куда мне обратиться?